موسیقی
موسیقی، همانطور که گفته شد به عنوان یکی از این اجزاء و در عین حال از مهمترین آنهاست. آنچه در خصوص موسیقی مهم است، آن است که موسیقی باید در خدمت سایر اجزای تبلیغ باشد و به درک عقب تبلیغ و ایجاد ارتباط کاملتر با مخاطب کمک کند، موسیقی از نظر ساخت باید به دست متخصصان امر ساخته شود. موسیقی علاوه بر اینکه زیر نظر متخصص موسیقی باید ساخته شود، باید با فضای تبلیغ، همخوانی داشته باشد. یعنی تنها خوش ساخت بودن موسیقی کافی نیست، بلکه موسیقی باید کمک کند که کار انتقال پیام به مخاطب، بهتر ارائه شود و با سایر اجزای تبلیغ و نیز پیام تبلیغ همخوانی داشته باشد.
موسیقی شناخته شده بر روی تبلیغ باید با فضای فرهنگی یک جامعه و استعدادها و سلایق شنیداری یک جامعه همخوانی داشته باشد. موسیقی باید با نوع کالای مورد تبلیغ، سنخیت داشته باشد. موسیقی باید متناسب با سن و سال مخاطب، تدوین شود، موسیقی نباید از نظر تکنیکی و فنی ایراد داشته باشد. تبلیغ، وظیفهای اجتماعی نیز جهت بالا بردن شعور اجتماعی افراد جامعه به عهده دارد. از این رو، موسیقیهای مبتذل، نامناسب جلوه میکند.
رنگ
با پیشرفتهای تکنولوژی و فنی که بشر به ویژه در صنعت چاپ بدست آمده است، تبلیغات بسیار متمول شده است. با روی کار آمدن تلویزیونهای رنگی نیز تبلیغات تلویزیونی دستخوش تغییرات بسیاری گردیده است. رنگ به عنوان یکی از اجزای تبلیغ در میان سایر اجزای تبلیغ بر اثربخشی پیام تبلیغاتی بسیار افزوده است. رنگها هر کدام از نظر روانشناسی ایجادکننده ادراک خاصی در مصرفکننده و مخاطب است که ممکن است تأثیر مثبت و یا منفی بر روی مخاطب بگذارد. رنگها نه تنها هر کدام انتقالدهنده مفاهیمی به ذهن مخاطب هستند، بلکه هنگامی که در کنار رنگهای مختلف دیگر در تبلیغ قرار میگیرند، مفاهیم جدید به خود میگیرند، مدیر تبلیغات باید از جنبه های روانی و ادراکی رنگها آگاه باشد.
رنگ از نظر حسی تأثیر زیادی بر روی افراد میگذارد. رنگ بر روی روح و روان افراد تأثیرگذار است. پژوهشهای بازاریابی حاکی از آن است که ارتباط بسیار نزدیکی بین علایق افراد به رنگها و انتخاب وجود دارد. رنگها در فرهنگهای مختلف، ادراکات مختلفی را در اذهان مخاطبان به وجود میآورد.
شعار تبلیغاتی
شعار تبلیغاتی به عنوان یکی از عناصر تشکیلدهنده آگهی، نقش عملی در برقرار کردن یا تداوم بخشیدن به رابطه مخاطب با آگهی دارد. این شعار ممکن است یک عبارت موزون و آهنگین، یک پرسش ساده و یا حتی فقط یک کلمه یا نام باشد. یک شعار تبلیغاتی که خوب طراحی شده باشد، حتی اگر فقط یک کلمه باشد تا سالها پس از خروج کالا از گردونه تولید و مصرف نیز حضور خود را در ذهن مخاطب حفظ خواهد کرد و این به معنای توفیق تولیدکننده تبلیغ در ایجاد رابطهای محکم با مخاطب و مصرفکننده است. شعارهایی که در آگهیهای چاپی و یا رادیو ـ تلویزیونی مورد استفاده قرار میگیرد، معمولاً بدست متخصصان باتجربه، ابداع و تولید میشود و یا علیالقاعده باید این چنین باشد.
در تنظیم پیام تبلیغاتی، شعار تبلیغاتی از جایگاه و ارزش ویژهای برخوردار است. شعار تبلیغاتی در میان سایر عناصر پیام تبلیغاتی، روی هم رفته کمک میکند که پیام تبلیغاتی به نحو بهتر و شایستهتری در ذهن مخاطبین جای گرفته و گاهی در خاطرشان به سرعت تداعی شود.
ویژگیهای شعار تبلیغاتی خوب
شعار تبلیغاتی با سایر اشکال نگارش تفاوت دارد، چون که شعار تبلیغاتی به این منظور تنظیم میشود که در خاطر افراد بماند و واژهها در دهانها تکرار شده و جا بیفتد و بتواند نام کالا و پیام آن را در ذهن مشتری حک کند. شعار ایدهآل، شعاری است که کوتاه و سلیس بوده و افراد راحت بتوانند آن را به یاد آورند. رعایت نکتههای زیر در تنظیم شعار تبلیغاتی، مفید به نظر میرسد:
۱) صراحت و روشنی
۲) توازن و یکپارچگی
۳) تناسب و سادگی
ارزیابی و انتخاب پیام
تبلیغکننده باید پیامهای تهیه شده را ارزیابی کند، دستاویزهایی که در پیامها مورد استفاده قرار میگیرند باید دارای سه خصوصیت باشند.
اول اینکه، دستاویز باید معنادار باشد. یعنی بتواند مزایایی را بیان دارد که کالا را نزد مصرفکنندگان جالبتر و مطلوبتر کند.
دوم، دستاویز باید شاخص و برجسته باشد، این بدان معنا است که دستاویزها باید بتوانند بیان کنند که کالای شرکت از چه نظرهایی برتر از کالاهای رقبا است. و سرانجام، دستاویز باید باور کردنی باشد. شاید تهیه دستاویزی که باور کردنی باشد اندکی دشوار به نظر برسد. بسیاری از مصرفکنندگان به طور کلی نسبت به صداقت تبلیغات به دیده تردید مینگرند. یک بررسی نشان داده است که مصرفکنندگان به طور متوسط پیامهای تبلیغاتی را «نسبتاً باور نکردنی» تلقی میکنند. بنابراین، تبلیغکنندگان باید پیامهای تبلیغاتی خود را براساس عوامل فوق مورد ارزیابی قرار دهند. برای مثال، مارچ آوزایمز برای جمعآوری پول به منظور مقابله با پدیده ناقصالخلقگی، در جستجوی مطالبی بود که بتواند موضوع پیام تبلیغاتی خود قرار دهد. پس از همفکریهای زیاد، سرانجام به بیست پیام ممکن دست یافت. پس از آن، برای رتبهبندی این پیامها از نظر معنادار بودن، برجسته بودن و باور کردنی بودن از گروهی از والدین جوان کمک خواست. این افراد اجازه داشتند به هر یک از عوامل مذکور تا حداکثر ۱۰۰ نمره اختصاصدهنده مثلاً به پیام «همه ساله تعداد پانصد هزار نوزاد قبل از تولد تلف میشوند». از نظر جالب بودن، برجسته بودن و باور کردنی بودن، به ترتیب هفتاد، شصت، هشتاد داده شد و به پیام «نوزاد بعدی شما»، ناقصالخلقه متولد میشود»، به همان ترتیب نمرات پنجاه و هشت، پنجاه و هفتاد بدین ترتیب، پیام اولی با توجه به نمرات بالاتری که نسبت به دومی بدست آورده بود، در آگهی تبلیغاتی مورد استفاده قرار گرفت.

وسایل ارتباطی در تبلیغات
رسانه های مختلف به دلیل تأثیرات منحصر به فردی که بر روی مخاطب میگذارد، واکنشهای متفاوتی را نیز منجر میگردد. مهمترین تمایزی که بین انواع گوناگون رسانه میتوانیم قایل شویم تمایز بین رسانه های پخشی (رادیو و تلویزیون) و رسانه های چاپی (روزنامهها و مجله ها) است. برای انتقال نمادها و تصورات، رسانه های پخشی نظیر رادیو و تلویزیون مناسبتر به نظر میرسد، اما در ارائه اطلاعات تفضیلی و دقیق این دو رسانه به اندازه رسانه های چاپی مناسب نیستند. بنابراین میتوان این گونه نتیجهگیری کرد که برای ایجاد یک فضا و روحیه در مخاطب و یا به وجود آوردن یک احساس مثبت تلویزیون اثربخشتر به نظر میرسد، این در حالی است که برای ارائه اطلاعات دقیق و تفضیلیتر رسانه های چاپی مناسبتر است.
از ضروریات مهم برای فردی که قصد برنامه ریزی در مورد رسانه را دارد، داشتن ذهنی باز و فعال است، زیرا باید بتواند در میان رسانه های مختلف بهترین رسانه یا رسانه ها را در جهت کار تبلیغاتی خود انتخاب کند، از رسانههایی نظیر تلویزیون و رادیو گرفته تا رسانه های بسیار جدید امروزی نظیر اینترنت، همه باید مد نظر برنامهریز رسانه قرار گرفته و بتواند آنها را طبقهبندی کرده و بهترین آنها را که با مقاصد بازاریابی و تبلیغاتی شرکت درباره مشتری هماهنگ و متناسب است انتخاب نماید و به طرز کارآمدی از آنها بهرهبرداری کند.
مهمترین گامها برای انتخاب رسانه عبارت است
۱- تعیین سطح پوشش^[۱۰۱]، فراوانی رویت پیام^[۱۰۲] و نحوه تأثیر
۲- انتخاب در میان انواع رسانه های مختلف عمده^[۱۰۳]
۳- انتخاب وسیله خاص ناقل پیام^[۱۰۴]
۴- تصمیم درباره زمانبندی رسانه
تعیین سطح پوشش، فراوانی رویت پیام، نحوه تأثیر
در انتخاب رسانه، تبلیغکننده برای دستیابی به اهداف خود و از تبلیغات، باید سطح پوشش، فراوانی لازم (دفعات رویت) پیام را تعیین کند، سطح پوشش و یا به عبارتی رسایی رسانه درصدی از افراد موجود در بازار هدف است که در مدت زمان معین در معرض برنامه آگهی تبلیغاتی قرار میگیرند. برای مثال تبلیغکننده ممکن است بخواهد در طول سه ماهه اول به هفتاد درصد از بازار هدف دسترسی پیدا کند.
فراوانی تعداد دفعههایی است که به طور متوسط یک شخص در بازار هدف در معرض پیام قرار میگیرد. برای مثال ممکن است تبلیغکننده علاقمند باشد که این فراوانی به طور متوسط چهار باشد.
تبلیغکننده باید درباره تأثیر رسانه نیز تصمیم بگیرد. تأثیر رسانه همان ارزش کیفی رویت پیامی است که از یک وسیله خاص منتقل میشود. برای مثال در مورد برخی از کالاها که دیدن آنها ضروری است، تأثیر پیامهای تلویزیونی برایشان به مراتب بیش از پیامهای رادیویی است. فرض کنید کالای یک تبلیغکننده مناسب بازاری با یک میلیون مصرفکننده باشد. هدف او دسترسی به هفتصد هزار نفر از این مصرفکنندگان (هفتاد درصد از این جمعیت یک میلیون نفری) است. چون هر مصرفکننده به طور متوسط سه بار در معرض تماشای آگهی قرار خواهد گرفت ۲٫۱۰۰٫۰۰۰=۳×۷۰۰٫۰۰۰ بار نوبت نمایش خرید شود، اگر تبلیغکننده در پی نمایشهایی با درجه تأثیر ۵/۱ باشد، نیاز به خرید ۳٫۱۵۰٫۰۰۰ بار نمایش (۵/۱×۲٫۱۰۰٫۰۰۰) دارد. حال اگر هر هزار بار نمایش با این درجه تأثیر هزینهای معادل ده دلار داشته باشد، کل بودجه تبلیغاتی مورد نیاز ۳۱۵۰۰=۱۰×۳۱۵۰ دلار خواهد بود. به طور کلی هرچه تبلیغکننده در پی دسترسی، فراوانی و تأثیر بیشتر باشد، به بودجه تبلیغاتی بیشتری نیاز خواهد بود.
انتخاب در میان انواع رسانه های مختلف
به منظور آن که پیام تبلیغ به مصرفکننده یا گروه مورد نظر برسد یک حامل پیام مورد نیاز است. عامل رساننده پیام در امور تجارت و تولید را وسایل تبلیغاتی مینامند. کسی که تبلیغ میکند میتواند رأساً وسیله و حامل پیام را تهیه نماید و از طریق تهیه کاتالوگها، علایم، عکسهای چاپ شده بزرگ و یا درست کردن غرفههای نمایش کالا و غیره به مقصود خود برسد. یا آن که تبلیغکننده میتواند از وسایل ارتباط جمعی بازرگانی از قبیل روزنامهها، مجله ها، تلویزیون، رادیو، تبلیغات خارج از محیط، تبلیغات در وسایط نقلیه، راهنماهای تلفن و فیلمهای سینمایی استفاده کند.
قدر مسلم این است که اهمیت انتخاب صحیح حاملهای پیام تبلیغاتی نباید نادیده گرفته شود زیرا بیشتر سهم هزینه تبلیغات بازرگانی مصروف همین وسایل میگردد. توفیق هر تلاش تبلیغاتی به طور مستقیم بستگی کامل به انتخاب وسیله جهت رساندن پیام و آگهی تبلیغ دارد. بنابراین انتخاب وسیله تبلیغ و طرحریزی انتخاب وسیله یکی از اجزای مهم طرح تبلیغات بازرگانی به شمار میرود.
از این رو هر یک از رسانه های عمده را به تفکیک مورد بررسی قرار داده و مزایا و معایب آن را برمیشماریم.
وسایل تبلیغاتی: امروزه وسایلی که در تهیه آگهیهای تجاری مورد استفاده قرار میگیرد با بهره گرفتن از اختراعات و اکتشافات جدید در رشته های مختلف بسی فراوان و متنوع بوده و در اغلب کشورها به قرار زیر میباشد:
روزنامهها: چنانچه قرار باشد که میان تمام وسایل نشر تبلیغ از نظر جذب کمیتی ریالی وسیله انتخاب کرد، بدون شک روزنامه مقام اول را دارا میباشد، دلیل آنکه روزنامه بیشتر از هر واسطه دیگر تبلیغ مورد استفاده قرار میگیرد این است که خردهفروشان به طور کلی روزنامه را به هر عامل دیگری ترجیح داده و در حقیقت میتوان گفت که روزنامه وسیله انتشار عقاید خردهفروشان است. معمولاً روزنامهها از نظر کلی و زمان توزیع نشریه به دو دسته تقسیم میشود:
مزایای آگهی در روزنامه
۱) آگهی ـ در روزنامه ارزانتر از مجلات و سایر وسایل تبلیغاتی تمام میشود.
۲) انعطافپذیری ـ آگهی در روزنامه سریع است بدین معنی که کافی است شما امروز آگهی را به روزنامه داده و فردا آن را بخوانید.
۳) اعتبار جامعه ـ آگهی در روزنامه دارای اثر زیادی است و علت آن این است که معمولاً روزنامهها را به طور مرتب و جدیتر از مجلات میخوانند.
۴) آگهی در روزنامهها بیشتر با توجه به زمان انتشار مییابد. بسیاری از آگهیکنندگان ترجیح میدهند که آگهی در روزهای معینی به چاپ میرسد.
۵) همکاری بین واحدهای توزیع ـ به وسیله روزنامه میتوان خردهفروشان و مصرفکنندگان را فوراً در جریان کالای جدیدی قرار داد که به تازگی تولید شده است.
۶) پوشش وسیع ـ بعضی از روزنامهها نه تنها در داخل کشور بلکه در کشورهای دیگر نیز خواننده دارند.
معایب و محدودیتهای آگهی در روزنامه
۱) کوتاهی عمر
۲) مطالعه کوتاه
۳) چاپ روزنامه
مجله: گرچه مجلات مقام چهارم را در میان انواع وسایل تبلیغاتی از نظر کمیت درآمد اشغال کرده است. تولیدکنندگان بیشتر از مجلات جهت نشر عقیده و آگهی تبلیغاتی خویش استفاده به عمل میآورند. مجلات از نظر زمان های توزیع و انتشار به مجلات هفتگی، پانزده روز، ماهانه، سالانه و … تقسیم میگردند. معمولاً صفحه مجله جهت آگهی تبلیغ به صورت تمام صفحه، نیم صفحه، ربع صفحهای به فروش میرسد. همچنین مجله را از نظر ستون مندرجات به تمام ستون، نیم ستون، ربع ستون تقسیمبندی میکنند.
مزایای آگهی در مجلات
۱) رنگآمیزی ـ چاپ رنگی و استفاده از کاغذهای اعلاء در مجلات میسرتر و زیبایی بعضی از آگهیها باعث شده است که عدهای از خوانندگان این قبیل تصاویر را تا مدتی نگهداری نمایند.
۲) بقا ـ مجلات از نظر کسب شهرت و حیثیت وجهه بیشتری از روزنامهها دارند و بسیاری از مردم مجلات را نگهداری نموده و آنها را به صورت کتابهایی درآورده و در کتابخانه خود نگهداری مینمایند.

شکل (‏۴‑۱۵) جریان نرمالیزه­شده برحسب ولتاژ DC نرمالیزه­شده اعمالی برای نانولوله کربنی از نوع زیگزاگ (۱۰،۰) با . ۵۶

شکل (‏۴‑۱۶) جریان نرمالیزه­شده برحسب ولتاژ DC نرمالیزه­شده اعمالی برای نانولوله کربنی از نوع زیگزاگ (۱۰۰،۰) با . ۵۷
شکل (‏۴‑۱۷) جریان نرمالیزه­شده برحسب ولتاژ DC نرمالیزه­شده اعمالی برای نانولوله کربنی از نوع زیگزاگ (۱۰۰،۰) با . ۵۸
شکل (‏۴‑۱۸) جریان نرمالیزه­شده برحسب ولتاژ DC نرمالیزه­شده اعمالی برای نانولوله کربنی از نوع زیگزاگ (۱۰۰،۰) با . ۵۸
شکل (‏۵‑۱) ساختار موج­بر هم­صفحه برای بررسی عبور موج از درون نانولوله کربنی [۱۴]. ۶۴
شکل (‏۵‑۲) ساختار پیشنهادی برای بررسی تطبیق امپدانس. ۶۴
شکل (‏۵‑۳) نحوه قرارگیری نانولوله کربنی (مسیر آبی­رنگ) درون ساختار پیشنهادشده با بزرگ­نمایی محل قرارگیری نانولوله کربنی درون شکافِ شکل (۵-۲) ۶۵
شکل (‏۵‑۴) نحوه زمین کردن رسانای کناری در موج­بر هم­صفحه. ۶۶
شکل (‏۵‑۵) خطوط میدان الکتریکی (الف) مد زوج (ب) مد فرد [۱]. ۶۶
شکل (‏۵‑۶) قسمت حقیقی و موهومی رسانایی دینامیکی نانولوله کربنی از نوع مبلی  [۱۵]. ۶۷
شکل (‏۵‑۷) تطبیق امپدانس ایجادشده با بهره گرفتن از ساختار شبیه سازی­شده برای کاهش عدم تطبیق امپدانس. ۶۸
شکل (‏۵‑۸) سیگنال ورودی (قرمز رنگ) سیگنال خروجی (نارنجی رنگ). ۶۹
شکل (‏۵‑۹) نمایش تقویت سیگنال. با بزرگ­نمایی کردن شکل (‏۵‑۸). ۶۹

معرفی نانولوله­های کربنی

دیباچه

نانولوله­های کربنی^[۵] برای اولین بار توسط ایجیما^[۶] در سال ۱۹۹۱ کشف شدند و پس از آن تلاش­ های بسیاری برای پیش ­بینی ساختار الکترونیک آن­ها انجام شده است. به­ دلیل ویژگی­های منحصربه­فردشان مانند :رسانایی بالا، انعطاف­پذیری، استحکام و سختی بسیار مورد توجه قرار گرفتند [۱]. در این فصل به­بررسی ساختار نانولوله­های کربنی و نحوه ساخت آن­ها از گرافین می­پردازیم. انواع نانولوله­های کربنی و نحوه شکل­ گیری آن­ها را توضیح داده، مباحث فیزیکی بسیار مهم در نانوساختارها را بیان می­کنیم. همچنین ساختار تقویت­کننده لوله­ای موج رونده^[۷] را مورد بررسی قرار می­دهیم.

گرافین و نحوه ساخت نانولوله­های کربنی از گرافین

1. 1. گرافین یک تک­لایه از گرافیت است. همان­طور که در شکل (‏۱‑۱) نشان داده شده است، اتصال کربن-کربن در گرافین توسط اوربیتال­های پیوندی، ^۲sp، اتصال­های σ را تشکیل می­ دهند و باقیمانده اوربیتال­ها، _zp، اتصال­های π را تشکیل می­ دهند. اتصال­های π و σ به­ صورت زیر تعریف می­شوند:

1. 1. σ اتصال­های درون صفحه­ای را تشکیل می­دهد، در حالی­که اتصال­های π، از نوع اتصال­های بیرون صفحه­ای است که هیچ­گونه برخوردی با هسته ندارند. اتصال­های σ در گرافین و نانولوله­های کربنی خصوصیت­های مکانیکی قوی را ایجاد می­ کنند. به­عبارت دیگر رسانایی الکترون به­ طور گسترده از طریق اتصال­های π است. با توجه به­شکل (‏۱‑۱) می­توان به­این خصوصیت پی برد. همان­طور که دیده می­ شود هیچ­گونه صفری^[۸]‌ در اوربیتال­های اتصال π نیست، الکترون­ها آزادانه اطراف شبکه حرکت می­ کنند که اصطلاحا غیرمحلی شده^[۹] گفته می­شوند و یک شبکه متصل تشکیل می­ دهند که نحوه­ رسانایی گرافین و نانولوله­های کربنی را توضیح می­دهد [۱].

شکل (‏۱‑۱) اوربیتال­های اتمی اتصال کربن-کربن در صفحه گرافین [۱].
شبکه فضای حقیقی دو-بعدی گرافین در شکل (‏۱‑۲) نشان داده شده است. سلولِ واحد گرافین از دو اتم مجزا با فاصله­ی درون­اتمی  تشکیل شده است. بردارهای واحدِ آن به­شکل زیر هستند:
(‏۱‑۱) 
که در آن  ثابت­شبکه است. سلول واحد از دو بردار شبکه تشکیل شده است، که در شکل (‏۱‑۲) به­رنگ خاکستری است [۱].

شکل (‏۱‑۲) شبکه فضای حقیقی گرافین. سلول واحد به­رنگ خاکستری است [۱].
شبکه دوبعدی فضای k در شکل (‏۱‑۳) نشان داده شده است. بردارهای واحد هم­پاسخ _۱b و _۲b توسط معادله زیر قابل دست­یابی هستند:
(‏۱‑۲) 
که δ_ij دلتای کرونِکر است. در نتیجه:
(‏۱‑۳)
ثابت شبکه هم­پاسخ است. اولین ناحیه­ی بریلوین^[۱۰] گرافین درشکل (‏۱‑۳) به­رنگ خاکستری نشان داده شده است [۱].

شکل (‏۱‑۳) شبکه فضای k گرافین. ناحیه­ی بریلوین به­رنگ خاکستری نشان داده شده است [۱].
مدل اتصال محکم^[۱۱] به­ طور معمول برای دست­یابی به­شکل تحلیلی پاشندگی انرژی الکترونی و یا ساختار باند E گرافین به­کار می­رود. چون حل معادله شرودینگر عملا در سامانه­های بزرگ غیرممکن است مدل­های تقریبی زیادی با افزایش یافتن پیچیدگی موجود است. تقریب اتصال محکم به­عنوان یکی از ساده­ترین روش­ها شناخته شده است. در این قسمت به­توضیحی مختصر درباره چگونگی دست­یابی به­رابطه پاشندگی الکترونی گرافین پرداخته می­ شود. چند فرض اولیه زیر را در نظر می­گیریم:

1. 1. برهم­کنش الکترون-الکترون را نادیده می­گیریم. این یک مدل تک­الکترونی است.

1. 1. تنها اتصال­های π در رسانایی تاثیر دارند.

1. 1. ساختار گرافین، بینهایت بزرگ، کاملا متناوب و هیچ­گونه نقصی ندارد.

برای رسیدن به­تابع پاشندگی گرافین باید معادله شرودینگر برای یک الکترون مورد اعمال پتانسیلِ شبکه، مانند زیرحل شود:
(‏۱‑۴) 
H همیلتونینِ شبکه، U پتانسیل شبکه،m جرم الکترون، _jE تابع ویژه وΨ_j انرژی ویژه برای j­امین باند با بردار موج k است. چون این یک مسئله متناوب است، تابع ویژه (یا تابع بلاخ^[۱۲]) باید تئوری بلاخ را که به­شکل زیر داده شده برآورده کند:
(‏۱‑۵)
بردار شبکه براوایس^[۱۳] است، ρ_۱ و ρ_۲ عددهای صحیح هستند [۱]. بنابراین تابع موج در فضای هم­پاسخ با بردار شبکه هم­پاسخ  متناوب است که q₁ و q₂ عدد صحیح هستند:
(‏۱‑۶)
در نهایت ساختار باند گرافین به­شکل زیر تقریب زده می­ شود [۱]:
(‏۱‑۷)
پارامتر انتقال γ_۰ با محاسبه­های فرض اولیه^[۱۴] حدود ۷/۲ الکترون­ولت تخمین زده می­ شود. همان­طور که انتظار می­رود مقدار­های انرژی مثبت و منفی به­ترتیب به­باند رسانایی و ظرفیت اشاره دارد. پاشندگی گرافین در شکل (‏۱‑۴) نشان داده شده است. دیده می­ شود که گرافین هیچ­گونه باند توقفی ندارد و نیمه­رسانا با باند توقف صفر است. اگرچه کلمه رسانا به­گرافین یا نانولوله­ی کربنی با باند توقف صفر اشاره دارد. نقاطی که از انرژی فرمی عبور می­ کنند نقاط kگویند و با لبه­های شش­گوشه^[۱۵] برخورد دارند. بیشترین مشخصه­های رسانایی الکترونیک با بایاس کم توسط نواحی اطراف نقاط k تعیین می­شوند [۱].

۱

۷۳/۱۳

فنلی O-H

۴-۹- بررسی تشکیل کمپلکس بزرگ باز حلقه Cu²⁺
این کمپلکس از واکنش تراکمی بین سالیسیل آلدهید و دی آمین سنتز شده به نسبت ۲:۱ در حضور نمک کلرید مس دو آبه [CuCl₂.2H₂O] در حلال متانول خشک و به روش تمپلیت سنتز شد و با روش­های طیف سنجی FT-IR و آنالیزMass مورد شناسایی قرار گرفت.
۴-۹-۱- بررسی طیف IR کمپلکس بزرگ باز حلقه Cu²⁺
طیف مادون قرمز این کمپلکس (طیف۴-۱۴) در نوجول گرفته شد. بهترین مشخصه برای تشکیل باز شیف، نوار جذبی مربوط به باند ایمینی است که در cm^-1 ۱۶۲۲ظاهر شده.نوار جذبی موجود در ناحیه­ی cm^-1 ۱۲۰۹ مربوط به ارتعاش کششی C-N می­باشد. نوار جذبی مشاهده شده در ناحیه­ی cm^-1 ۱۴۷۳ مربوط به C=C کششی حلقه­ی آروماتیک می­باشد.پیک مشاهده شده در ناحیه­ی cm^-1 ۹۵۴ را میتوان به ارتعاش کششی قوی گروهC-F نسبت داد. پیک مشاهده شده در ناحیه­ی cm^-1 ۱۱۵۹ و cm^-1 ۱۲۹۵ که به ترتیب مربوط به ارتعاش کششی گروه C-O نامتقارن و امتقارن می­باشد که عدم شکستن پیوند اتری را طی واکنش تشکیل کمپلکس تایید می کند. همچنین پیک مشاهده شده در ناحیه­ی cm^-1858 مربوط به C-H خمشی خارج از صفحه­ای آروماتیک می­باشد.

۴-۹-۲- بررسی طیف جرمی کمپلکس Cu²⁺
مطالعه­ طیف جرمی این کمپلکس نشان دهنده پیکی در ناحیه­ی ۶۳۶ m/z = می­باشد که تاییدی بر ساختار A کمپلکس Cu²⁺ می­باشد (طیف۴-۱۵).
با جدا شدن یک گروه سالیسیل آلدهید از لیگاند، گونه­ B با ۵۳۲ m/z = حاصل می­ شود شکل (۴-۱۰). درصد فراوانی مشاهده شده در طیف با درصد فراوانی طبیعی ایزوتوپ­های اتم­های تشکیل دهنده ترکیب تطابق قابل قبولی دارد. خلاصه نتایج طیف جرمی کمپلکس بزرگ باز حلقه­ی Cu²⁺ در جدول (۴-۸) آمده است. با توجه به داده ­های طیف سنجی جرمی و ساختارهای مشابه برای کمپلکس­های مس، به نظر می­رسد فضای کئوردیناسیون اطراف اتم مرکزی Cu²⁺ بصورت شش کئوردینه با آرایش هشت وجهی انحراف یافته یا ضد منشور مثلثی منحرف شده شامل N₂O₂ از طرف لیگاند ویون همراه با حضور دو مولکول کلر در فضای کئوردیناسیون قابل تصور است.
(۶۳۶) C₂₉H₂₄F₂CuCl₂N₂O₄
۱۰۰% ۶۳۵
۶۳% ۶۳۷.۳
۵۰% ۶۳۷.۴
(A)

(A)
(۵۳۲) C₂₂H₂₀F₂CuCl₂N₂O₃
۱۰۰% ۵۳۳
۹۲% ۵۳۱
۳۶% ۵۳۵
(B)

(B)
شکل (۴-۹)- قطعات مرتبط با طیف جرمی کمپلکس Cu²⁺
جدول (۴-۸)- نتایج طیف سنجی جرمی کمپلکس بزرگ باز حلقه­ی Cu²⁺

جرم گونه (m/z)

نوع گونه

۶۳۶

CuL] + 2Cl + H]

۵۳۲

B + 2Cl +H

۴-۱۰- نتیجه گیری
در این پروژه، ما موفق به سنتز و شناسایی لیگاند بزرگ باز حلقه باز شیف L)) با دهنده­های N₂O₄ و کمپلکس­هایی از آن با یون­های فلزی روی، منگنز، مس، نیکل، کادمیم به روش تمپلیت شدیم. در جدول (۴-۹) خلاصه­ای از نتایج به دست آمده مشاهده می­ شود.
جدول (۴-۹) خلاصه نتایج به دست آمده در پروژه

Mass

^۱۳C­­NMR

^۱H­NMR

IR

«حمایت از مشتری» در خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر مثبتی بر تبلیغات دهان به دهان مشتریان دارد.
«طراحی وب سایت» تأثیر مثبتی بر تبلیغات دهان به دهان مشتریان دارد.
«محتوای وب سایت» تأثیر مثبتی بر تبلیغات دهان به دهان مشتریان دارد.
«سرعت» خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر مثبتی بر تبلیغات دهان به دهان مشتریان دارد.
«کارمزد» خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر منفی بر تبلیغات دهان به دهان مشتریان دارد.
رضایت مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر مثبتی بر قصد استفاده مجدد آنها دارد.
رضایت مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر مثبتی بر تبلیغات دهان به دهان آنها دارد.
۷-۱٫ متغیرهای تحقیق
۱-۷-۱٫ متغیرهای مستقل
دسترسی ^[۲۰]
سهولت ^[۲۱]
امنیت ^[۲۲]
حمایت از مشتری^[۲۳]
طراحی وب سایت ^[۲۴]
محتوای وب سایت^[۲۵]
سرعت ^[۲۶]
کارمزد^[۲۷]
۲-۷-۱٫ متغیر میانجی
رضایت^[۲۸]
۳-۷-۱٫ متغیرهای وابسته
تبلیغات دهان به دهان^[۲۹]
قصد استفاده مجدد^[۳۰]
۸-۱٫ روش­شناسی تحقیق
این تحقیق با هدف ارزیابی و شناسایی مهمترین ابعاد کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی به منظور دستیابی به رضایت و وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری ایران^[۳۱] صورت گرفته است. تحقیق حاضر از لحاظ هدف و ماهیت مسئله مورد بررسی، تحقیقی کاربردی- توسعه ای و از لحاظ روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی است. به منظور جمع­آوری اطلاعات مورد نیاز تحقیق نیز از پرسشنامه استفاده شد.
۱-۸-۱٫ قلمرو مکانی- جامعه تحقیق
این تحقیق در کلان شهر تهران و در رابطه با تأثیر ابعاد کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی بر رضایت و وفاداری مشتریان (تبلیغات دهان به دهان و قصد استفاده مجدد) انجام شده است. بنابراین جامعه آماری تحقیق حاضر را تمامی مشتریان خدمات بانکداری اینترنتی (بانک های تجاری) در شهر تهران تشکیل می­ دهند.

۲-۸-۱٫ قلمرو زمانی تحقیق
تحقیق حاضر از اسفندماه سال ۱۳۹۱ آغاز شده و در شهریور ماه سال ۱۳۹۲ به اتمام رسیده است همچنین قلمرو زمانی توزیع پرسشنامه ها جهت جمع آوری داده ها، مربوط به مرداد ماه سال ۱۳۹۲ می باشد.
۳-۸-۱٫ روش نمونه گیری و تخمین حجم جامعه
با توجّه به این که امکان لیست کردن تمامی مشتریان خدمات بانکداری اینترنتی بانک های تجاری سطح شهر تهران به منظور نمونه گیری تصادفی ساده وجود ندارد، در این تحقیق از ترکیبی از روش های نمونه گیری خوشه­ای و دردسترس استفاده شده است. بدین صورت که ابتدا شهر تهران به پنج منطقه شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز تقسیم گردیده و به صورت تصادفی دو منطقه از این پنج منطقه انتخاب شد. سپس در این دو منطقه انتخاب شده به صورت دردسترس و به تعداد حجم نمونه مورد نظر در میان مشتریان بانک های تجاری که از خدمات بانکداری اینترنتی استفاده کرده ­اند، پرسشنامه توزیع گردید. برای این که خاصیت تصادفی بودن و پراکندگی نمونه بیشتر گردد، جمع­آوری داده ­های تحقیق در زمان­های مختلف صورت گرفته است. حجم نمونه مورد نیاز برای این تحقیق با توجّه به رابطه محاسبه حجم نمونه کوکران به صورت زیر بدست آمده است.
۴-۸-۱٫ روش­های گردآوری داده ­ها و ابزار مورد استفاده برای آن
در تحقیق حاضر برای جمع­آوری اطلاعات از روش میدانی و کتابخانه­ای استفاده شده است. بدین ترتیب که برای جمع­آوری اطلاعات به منظور تدوین ادبیات تحقیق و مبانی نظری آن از روش کتابخانه­ای و برای آزمون فرضیات تنظیم شده و پاسخگویی به سؤالات تحقیق از روش میدانی استفاده شد.
ابزار گردآوری اطلاعات میدانی در تحقیق حاضر پرسشنامه است که با توجّه به تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق تنظیم شده است.
۵-۸-۱٫ روش­های تحلیل داده ­ها
جهت توصیف داده ­های حاصل از پیمایش در محیط از شاخص­ های مرکزی و پراکندگی و همچنین جهت پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ و جهت تجزیه و تحلیل فرضیات از ابزار تحلیل عاملی تأییدی و مدل­یابی معادلات ساختاری استفاده گردید.

۹-۱٫ جنبه‌ی نوآورانه تحقیق

مهمترین جنبه نوآوری در این تحقیق را می‌توان در ارائه بعد حمایت از مشتری به عنوان بعدی جدید از ابعاد کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی بر اساس نظرات خبرگان و مشتریان دانست.

۱۰-۱٫ محدودیت های تحقیق

محدودیت­های ذاتی نمونه گیری برای جمع آوری اطلاعات کامل و دقیق از جامعه مورد نظر
عدم تمایل بعضی از پاسخ دهندگان به همکاری
۱۱-۱٫ شرح واژگان تخصصی تحقیق
دسترسی
دسترسی به عنوان توانایی کاربران برای کسب اطلاعات و خدمات از وب سایت تعریف می شود که به عوامل بسیاری از جمله اندازه و شکل مطالب، سخت افزار و نرم افزار مورد استفاده توسط کاربران، نوع اتصال به اینترنت، شرایط محیطی و توانایی ها و ضعف های کاربران بستگی دارد (هاکت و پارمانتو^[۳۲]، ۲۰۰۹).
سهولت
در یک تعریف ساده می توان گفت منظور از سهولت استفاده در بانکداری اینترنتی، سادگی و راحتی استفاده از خدمات اینترنتی بانک ها مانند اینترنت بانک، تلفن بانک، موبایل بانک، خودپردازها و غیره می باشد (میسیک^[۳۳] و همکاران، ۱۹۹۹؛ یون^[۳۴]، ۲۰۱۰). به عبارت دیگر میزانی که فرد معتقد است استفاده از یک سیستم خاص بر حسب تلاش جسمی یا ذهنی و همین طور یادگیری، مستلزم تلاش زیادی نیست (واینیو^[۳۵]، ۲۰۰۶).
امنیت
وب سایت ها اغلب مجموعه ­ای متنوع از اطلاعات کاربران و مشتریان را جمع آوری می کنند و بر همین اساس، مسئله امنیت به یک نگرانی جدی تبدیل شده است (لین و وو^[۳۶]، ۲۰۰۲). امنیت به درجه ای اطلاق می شود که وب سایت ایمنی اطلاعات مالی و شخصی مشتریان را ضمانت می نماید (محد خلف احمد و همکاران، ۲۰۱۱).

ب- طراحی و تعیین امتیازات: امتیازات مربوط به عوامل ارزیابی در سطوح مختلف با هم متفاوت هستند، در هنگام طراحی فرمهای عملکرد سازمانی لازم است اصول زیر مورد توجه قرار گیرد:
توزیع مناسب و علمی امتیاز کلی عملکرد سازمانی در بین عوامل ارزیابی فردی، واحدی و سازمانی؛
توزیع مناسب و علمی امتیاز عملکرد سازمانی فردی در بین عوامل آن؛
متفاوت کردن امتیاز عوامل عملکرد سازمانی افراد در سطوح مختلف؛
تعیین سقف امتیاز هر عامل ارزیابی در عملکرد سازمانی فردی؛
متفاوت کردن امتیاز عوامل ارزیابی واحدی در واحدهای مختلف عملیاتی؛
ستادی و نیمهستادی؛ تعبیه محلی برای ذکر وقایع حساس برای عملکرد سازمانی افراد.

ج- طراحی گردش کار اجرایی: برای اینکه نظام عملکرد سازمانی پس از طراحی خوب اجرا گردد، لازم است کلیه مراحل با رعایت دو اصل خلاصهنویسی و سادگی تدوین و در اختیار افراد قرار گیرد که این امر نیاز به طراحی کارشناسی دارد، در این مرحله لازم است گردش کارهای زیر طراحی شود:
نحوه انجام ارزیابی فردی با تمام جزئیات و مدت و…؛
نحوه ارزیابی واحدی با تمام مراحل و ابعاد آن؛
نحوه انجام ارزیابی سازمانی با تمام مراحل و ابعاد آن؛
نحوه تعیین انتظارات ارزیابیکننده و ارزیابیشونده از همدیگر؛
نحوه تعدیل خطاها در ارزیابی عملکرد؛
نحوه استفاده از نتایج عملکرد سازمانی در بهبود کار؛
گردش کار مربوط به تعاریف عملیاتی عوامل عملکرد سازمانی به منظور عینی کردن آن.
د- مکانیزه کردن نظام مدیریت عملکرد: با توجه به اینکه انجام عملکرد سازمانی به صورت رایج موجب اتلاف وقت شده و از دقت آن کاسته میشود، بهتر است نظام مدیریت عملکرد به سایر سیستمهای مدیریت منابع انسانی وصل شود تا بتوان هم عملکرد سازمانی را به خوبی انجام داد و هم با یکپارچگی که به وجود میآید از نتایج عملکرد سازمانی استفاده کرد. به طور کلی، مزایای مکانیزه کردن نظام مدیریت عملکرد در سازمان را میتوان به صورت فهرستوار به شرح زیر بیان کرد:
جلوگیری از اتلاف وقت و انرژی؛
حاکم شدن روش عملکرد سازمانی با بهره گرفتن از فناوریهای نوین ارتباطی؛
قابل کنترل شدن نظام ارزیابی عملکرد؛
اخذ گزارشهای متنوع و مورد نیاز از نظام رایانه ای؛
تحلیل بهتر نتایج ارزیابی عملکرد؛
مقایسه بهتر نتایج عملکرد سازمانی در کل سازمان و استخراج مواد غیرمتعارف (حقیقت منفرد، ۱۳۸۹: ۱۰-۹).
مرحله فرهنگسازی: مرحله فرهنگسازی اساسیترین مرحله در طراحی نظام مدیریت عملکرد محسوب میشود. در صورت پذیرش آن از سوی سازمان اجرای خوب طراحیهای انجام شده، نتایج و دستاوردهای قابل قبولی برای سازمان به دنبال دارد. فرهنگسازی برای نظام مدیریت عملکرد مشکل و وقتگیر است و لازم است که این کار باحوصله پیگیری شود. در شروع کار نظام مدیریت عملکرد، به دلیل تجارب قبلی افراد و ناقص اجرا شدن نظامهای عملکرد سازمانی در گذشته، مقاومتها و بعضاً بیتفاوتیهایی در سازمان وجود دارد که با فرهنگسازی میتوان آن را تبدیل به پذیرش کرد. در فرهنگسازی اصلاح ذهنیت افراد نسبت به نظام مدیریت عملکرد از اهمیت ویژهای برخوردار است. به طور کلی، با سازوکارهای زیر میتوان در زمینه نظام عملکرد سازمانی فرهنگسازی معقول و مطلوبی انجام داد.
الف- آموزش توجیهی: در این مرحله لازم است پس از طراحی و آماده شدن طرح در مورد اهداف طرح، چگونگی شکلگیری نظام مدیریت عملکرد، نحوهی اجرای آن، کلاسهای عمومی و خاص در سطوح مختلف سازمان برگزار شود؛
ب- تهیه بروشورهای عملی: با تهیه بروشورهای عملی که خلاصه و ساده تهیه شده، با توزیع آن در بین کارکنان میتوان به فرهنگسازی کمک کرد.
ج- حمایت و تأکید مدیریت ارشد سازمان: در صورتی که مجموعه مدیریت ارشد سازمان از نظام مدیریت عملکرد حمایت کند، کمک بسیار زیادی به فرهنگسازی و جدی گرفتن نظام مدیریت عملکرد خواهد شد.
د- اصلاح ساختار شغل: یکی از راه های مؤثر فرهنگسازی جهت اجرای مؤثر نظام مدیریت عملکرد، اصلاح ساختار شغل کارکنان در تمام سطوح سازمانی است. در این زمینه بایستی در شرح وظایف افراد تغییرات لازم صورت گیرد و انجام عملکرد سازمانی برای سرپرستان و مدیران و… جزو وظایف سازمان محسوب شود تا بخشی از فعالیتهای روزانه و ماهانه خود را به این امر همانند سایر فعالیتهای اصلی شغل اختصاص دهند و کارکنانی که قرار است ارزیابی شوند نیز ارزیابی شده و آمادگی جهت ارزیابی در ساختار شغل و وظایف آنان قرار گیرد. با انجام چنین اصلاحاتی عملکرد سازمانی جزء فرهنگ کاری کارکنان سازمان میگردد.
مرحله اجرای آزمایشی – نهادی: پس از طی مراحل مختلف ذکر شده لازم است نظام عملکرد سازمانی به صورت آزمایشی به مورد اجرا درآید. فلسفهی اجرای آزمایشی همانند فلسفهی راهاندازی تجهیزات و ماشینآلات یک کارخانهی تولیدی است. در مرحله راهاندازی تجهیزات یک کارخانهی تولیدی از ابتدای خط تولید تمام تجهیزات تست شده و راهاندازی و به مرور وارد مرحلهی بهرهبرداری میگردد. نظام عملکرد سازمانی نیز از این قاعده مستثنی نیست و بایستی قبل از اجرای رسمی به صورت آزمایشی و نیمهرسمی اجرا و پس از رفع نقاط ضعف و ایرادات احتمالی در فرایندهای رسمی سازمان قرار گیرد (حقیقت منفرد، ۱۳۸۹: ۱۹-۱۷).
پیشینه تحقیق
تحقیقات مرتبط زیادی در داخل و خارج از کشور چه بر روی سازمانهای دولتی و چه سازمانهای خصوصی و تعاونی انجام شده که درمجموع نگاه جزءنگر یا کلنگر به مساله داشتهاند و معمولاً درسطح یک وزارتخانه یا سازمان دولتی یا شرکت خصوصی انجام شدهاند. از جمله برخی از این تحقیقات به موارد زیر میتوان اشاره کرد:
تحقیقات داخلی
سیدجوادین و فراحی (۱۳۹۰) به بررسی اثربخشترین اقدامات مدیریت منابع انسانی در سازمانهای موفق پرداختند. در این پژوهش ضمن تشریح استراتژیهای منابع انسانی در تعامل با استراتژیهای رقابتی در سازمانهای موفق با دو دسته تئوریهای اقتضایی و تئوریهای جهان شمول، استراتژی تسهیل‌گری منابع انسانی دارای میانگین بالای متوسط و بیشترین تاثیر بر عملکرد سازمانی در میان سایر انواع استراتژی ها گزارش شده است. همچنین در این پژوهش آموزش و توسعه کارکنان دارای رابطه مثبت معنی‌دار با ضریب ۲۵۶/. گزارش شده است. بر اساس یافته های این پژوهش، سازمانهای موفق به آموزش و توسعه کارکنان تاکید و توجه بیشتری مینمایند.
علیپور درویشی و همکاران (۱۳۹۰) در پژوهشی تحت عنوان بررسی نقش میانجی سرمایهی فکری بر ارتباط میان وظایف مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمانی به این نتیجه رسیدند که فعالیتهای مدیریت منابع انسانی از طریق سرمایه فکری بر عملکرد سازمانی دارای تاثیر معنادار است. در مدل برازش شده این تحقیق، ارزیابی عملکرد، انتخاب و استخدام، بیشترین بار عاملی را در فعالیتهای مدیریت منابع انسانی به خود اختصاص دادهاند.
حاج کریمی (۱۳۸۷) در پژوهشی تحت عنوان بررسی تاثیر اقدامات مدیریت منابع انسانی بر عملکرد سازمانی به این نتیجه دست یافت که از اقدامات اقدامات مدیریت منابع انسانی( تسهیم اطلاعات و عدالت رویه‌ای) بیشترین تاثیر را بر عملکرد سازمانی نشان داداه است.
اسداله (۱۳۸۴) به بررسی آموزش و نقش آن در توسعه منابع انسانی پرداخته است و آموزش را یکی از عوامل پرورش و توسعه سرمایه انسانی مطرح نموده است و معتقد است که این سرمایه انسانی اشاره به تواناییها و قابلیت‌های سازنده و کارآمد افراد از جمله دانش، مهارت، تجربه و رفتار آنها دارد. او همچنین نقش اصلی آموزش در فرایند توسعه منابع انسانی را در قالب تغییر رفتار، دانش، نگرش و مهارت تبیین و معتقد است که آموزش موجب توسعه نیروی انسانی و توسعه نیروی انسانی زمینه توسعه اقتصادی و رشد اقتصادی، توسعه پایدار را به همراه دارد و سرانجام به توسعه انسان آرمانی منتهی میشود.
جعفری نیا (۱۳۸۳) در بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و بهره‏‎‎‏وری منابع انسانی سازمان مدیریت و برنامه‏‎‎‏ریزی استان ایلام به این نتیجه رسید که بین فرهنگ سازمانی و بهره وری رابطه معناداری وجود دارد و فرهنگ دانشمدار حمایتی جزو اصلیترین عوامل فرهنگی برای افزایش بهروه وری است.
جوانمرد (۱۳۸۰) به بررسی جایگاه مهندسی مجدد منابع انسانی در وزارت بازرگانی پرداخته است. نتیجه این تحقیق بیانگر موثر بودن استفاده مهندسی مجدد با توجه به جو و فرهنگ سازمانی سازمان دولتی است که البته محدودیتهای مقررات، بودجه مصوب و نظام مدیریت ثابت را نیز باید پذیرفت.
آهون بر (۱۳۸۰) در مطالعهای تحت عنوان طراحی و تبیین مدل برنامه ریزی نیروی انسانی در شرکت های خودروساز تعاونی، با هدف ارائه مدل عرضه و تقاضای نیروی انسانی مدل برنامه ریزی نیروی انسانی را ارائه نمودهاند.
- اسدی و همکارانش (۱۳۸۰) تحقیقی تحت عنوان «رابطه بین یادگیری و عملکرد سازمانی در کارشناسان سازمان تربیت بدنی» به انجام رساندند. پس از تأیید روایی صوری و پایایی، پرسشنامه ها در بین نمونه ۱۶۹ نفری پژوهش، متشکل از تمامی کارشناسان سازمان مورد بررسی، توزیع شد. نتایج پژوهش نشان داد بین یادگیری مداوم در سطح فردی با عملکرد سازمانی کارشناسان ارتباط مثبت و معنیداری وجود دارد. همچنین، بین دیگر ابعاد یادگیری (یادگیری تیمی، توانمندسازی، ارتباطات در سیستم و رهبری راهبردی) با عملکرد سازمانی کارشناسان ارتباط مثبت و معنیداری مشاهده شد.
اسلامی (۱۳۷۷) به بررسی و مقایسه نظر مدیران سازمان‌های دولتی وغیردولتی در خصوص عوامل مؤثر بر کارایی منابع انسانی پرداخته است. یافته های پژوهش نشان داد سازمانهای دولتی با عواملی چون ثبات شغلی، سطح اجتماعی و رفاه یکسان میتوانند کارایی بیشتری را ایجاد نمایند که به علت نوع پرداخت مزایا این نقطه قوت تضعیف می شود.
میرزایی (۱۳۷۶) در پژوهشی با عنوان مقایسه مدیریت منابع انسانی در شرکتهای پیمانکاری دولتی با هدف کلی شناخت ظرفیتهای فرهنگی مدیریت منابع انسانی در پیمانکاریها پرداخته است. برآیند تحقیق نشان دهنده تفاوتهای ماهوی مدیریت منابع انسانی با توجه به فرهنگ سازمانی بوده است.
- اقبال و همکاران (۱۳۸۶) پژوهشی را تحت عنوان “ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان بر اساس مدل تعالی سازمانی با دو رویکرد پرسشنامه و پروفرما ۱۳۸۶” انجام داده اند .هدف این پژوهش مقایسه ی تاثیر نتایج ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پژشکی اصفهان براساس مدل تعالی سازمانی با دو رویکرد پرسشنامه و پروفرما بود .نتایج حاصل از خودارزیابی بیانگر آن است که بیشترین امتیاز کسب شده مربوط به حوزه خط مشی واستراتژی می باشد که نشان دهنده ی آن است که مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در این حوزه پیشرفت قابل ملاحظه ای داشته است .کمترین امتیاز کسب شده مربوط به معیار نتایج کارکنان می باشد که نشان دهنده ی آن است که مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در این حوزه پیشرفت بسیار کمی داشته است.
رضایی و پاشا (۱۳۸۵) در پژوهشی تحت عنوان ،ارزیابی عملکرد نظام آموزشی عالی ،مطالعه موردی موسسه های آموزش علمی – کاربردی (ترمیک و پودمانی ) در شهر تهران سال (۱۳۸۵) با این نتیجه رسیدند که موسسه های علمی و کاربردی از مهم ترین هدف پایه گذاران منحرف شده اند.
موسوی (۱۳۸۳) در پژوهشی تحت عنوان ” ارزیابی عملکرد دانشکده های علوم انسانی دانشگاه شهید بهشتی با بهره گرفتن از تحلیل پوششی داده ” این پژوهش کاربردی و پیمایشی بوده و با بهره گرفتن از روش میدانی – کتابخانه ای مطالعات لازم صورت گرفته است .جهت جمع آوری داده ها ، ورودیها و خروجی های هر واحد (دانشکده) با بررسی اسناد و مدارک و گزارش های موجود در بخش های مختلف دانشگاه .قلمرو تحقیق شامل پنج دانشکده علوم انسانی دانشگاه شهید بهشتی با نام (علوم تربیتی و روان شناسی، علوم اداری، علوم اقتصادی وسیاسی، حقوق وادبیات وعلوم انسانی) است که در محدودهی زمانی از سالهای ۱۳۸۰-۱۳۷۶ را در بر می گیرد.کارایی دانشکده های علوم انسانی دانشگاه شهید بهشتی (علوم تربیتی و روان شناسی ،علوم اداری ، علوم اقتصادی وسیاسی، حقوق وادبیات وعلوم انسانی) در طی دوره تحت بررسی ،تعیین شده و رتبه بندی نیز صورت گرفت و پس از تحلیل داده ها ،دانشکده های کارآ و ناکارآ مشخص شدند .
ابیلی و عالیخانی (۱۳۸۱) در پژوهشی تحت عنوان “بررسی عملکرد توسعه منابع انسانی در دانشکده های علوم رفتاری واجتماعی دانشگاه تهران ” به بررسی جنبه هایی از توسعه منابع انسانی در دانشکده های علوم رفتاری واجتماعی دانشگاه تهران پرداخته است .در این پژوهش شاخص های آموزشی ،چرخش شغلی ،ارزشیابی عملکرد و کارراهه ی شغلی ، از توسعه منابع انسانی در نظر گرفته شده است .تا با بررسی آنها در بخش های خدمات آموزشی دانشکدههای علوم رفتاری و اجتماعی، وضعیت موجود بررسی و فاصله ی آن تا وضعیت مطلوب مشخص گردد. یافتهها نشان میدهد که وضعیت عملکرد کارکنان بخش خدمات آموزشی این دانشکده ها در وضعیت نامطلوبی است و با اهداف و رویکردهای توسعه منابع انسانی بسیار فاصله دارد.
یزدان شناس (۱۳۷۹) در پژوهشی تحت عنوان “بررسی و تجزیه و تحلیل وضعیت موجود نظام ارزیابی عملکرد کارکنان و ارائه پیشنهادات در جهت بهبود آن (حوزه ی مرکزی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ) این پژوهش که با ابزار پرسشنامه بیست سوالی سنجیده شد به این نتایج دست یافت ،۱ . بین استانداردهای نظام ارزیابی عملکرد در وضع موجود و وضع مطلوب تفاوت معناداری وجود دارد ، ۲. بین محتوای نظام ارزیابی عملکرد در وضع موجود ومطلوب تفاوت معناداری وجود دارد ، ۳. بین روش های انجام ارزیابی در وضعیت موجود و مطلوب تفاوت معناداری وجود دارد ، ۴. بین دوره های نظام ارزیابی در وضعیت موجود با وضع مطلوب تفاوت معناداری وجود دارد ، ۵. بین نحوه ی استفاده از نتایج حاصله از نظام ارزیابی در وضعیت موجود با وضعیت مطلوب تفاوت معناداری وجود دارد ، ۶. بین اجرای نظام ارزیابی عملکرد در وضع موجود با وضع مطلوب تفاوت معناداری وجود دارد ، ۷.بین نظام ارزیابی عملکرد در وضع موجود با وضع مطلوب اختلاف معناداری وجود دارد .
فتح آبادی (۱۳۷۳) در پژوهش تحت عنوان “نقش ارزشیابی عملکرد کارکنان در بهبود و بهسازی آنان” ارزشیابی عملکرد یکی از مهم ترین عواملی است که می تواند نقشهای مختلفی را در بهبود و بهسازی، بالا بردن انگیزش کاری، بالا بردن روحیه ی کاری و غیره در پرسنل که یکی از مهمترین وکلیدیترین عناصر سازمانی است ایفا کند.
تحقیقات خارجی
چن و همکاران (۲۰۱۱) در مطالعهای تحت عنوان تسریع تسهیم دانش از طریق مدیریت منابع انسانی به این نتیجه دست یافتند که بین نقش کارگزاری سرمایه انسانی با میزان تمایل تیمهای کاری برای تسهیم دانش بررسی و تاثیر نقش کارگزاری سرمایه انسانی بر تسهیم دانش رابطه معناداری وجود دارد.
پریتو پاستور و همکاران (۲۰۰۷) به بررسی رابطه مدیریت دانش با اقدامات مدیریت منابع انسانی پرداختند. نتایج پژوهش نشان داد روابط همکارانه توام با اعتماد از اقدامات مدیریت منابع انسانی با تولید و انتقال دانش رابطه معناداری نشان داد.
استربرگ والکر (۲۰۰۵) در پژوهشی تحت عنوان به سوی نظریه سرمایه انسانی از طریق توسعه منابع انسانی به این نتیجه دست یافتند که توسعه منابع انسانی می‌تواند اقدامات کارکنان را از طریق اصلاح یا تغییر روابط بین سه نوع سرمایه انسانی، اجتماعی و ساختاری بهبود بخشد. این مطالعه سه نوع بهسازی عملیات پیشنهاد کرده است. ۱- از طریق آموزش و بهسازی با تمرکز بر فرد،۲- از طریق بهبود سازمانی با تمرکز بر توسعه بین شخصی ۳- از طریق بهبود سازمانی با تمرکز بر وجه مشترک فرایند / ساختار / انسان.
اسچولر و جاکسون (۱۹۸۷) در پژوهشی تحت عنوان پیوند استراتژی رقابتی با اقدامات مدیریت منابع انسانی از جمله آموزش و توسعه منابع انسانی به بررسی سه استراتژی رقابتی پورتر( نوآوری، کاهش هزینه و ارتقای کیفیت) در ارتباط با اقدامات مدیریت منابع انسانی پرداختند. یافتهها نشان داد هر کدام از استراتژیها اقدامات منابع انسانی خاص خود را می‌طلبد. به‌عنوان نمونه در موقعیت استراتژی ارتقای کیفیت، به استمرار آموزش و توسعه کارکنان بیشتر نیاز است. به عبارت دیگر میتوان گفت آموزش و توسعه منابع انسانی در ارتقای کیفیت خدمات یا محصول عامل تاثیرگذار میباشد و در شرایطی که محصول یک سازمان مانند سازمانهای پژوهشمحور تولید دانش یا فناوری میباشد، ارتقای سطح دانش و فناوری با آموزش و توسعه منابع انسانی ارتباط پیدا میکند.
نتایج پژوهشی چاند و همکاران (۲۰۰۷) نشان میدهد که اقدامات مدیریت منابع انسانی (برنامه ریزی نیروی انسانی، انتخاب و گزینش، طراحی شغل، آموزش و بهبود، حلقه های کیفیت، و سیستم مناسب پرداخت) در عملکرد سازمانی تأثیرگذار است.
دیوید کلمون^[۸۸] (۲۰۰۷) پژوهش دیگری با عنوان “مشاهدات قابل توجه ارزیابی عملکرد، رقابت شغلی و توسعه نیازهای تخصصی در میان هدایت کننده های منابع انسانی در مدارس عمومی ناحیه تگزاس ” یافته ها نشان می دهد که هدایت کننده های منابع انسانی از ابزار ارزیابی ویژه استاندارد و برای مدیریت منابع انسانی در آموزش عمومی استفاده می کند .همچنین شواهد نشان می دهد که ابزارهای ارزیابی برای هدایت کننده های منابع انسانی باید بر اساس شایستگی های مهم منابع انسانی قرار داده شوند .
یافته های پژوهشی نوداراپاتی (۲۰۰۳) نشان میدهد که سیستمهای ارزیابی عملکرد اگر به درستی طراحی و به اجرا گذاشته شوند، به سبک مدیریتی پیشکنش و پویا منجر، و به نوبهی خود باعث بهبود عملکرد سازمانی میشود.
لوپز و همکاران (۲۰۰۴) در تحقیقی با عنوان شیوه های مدیریت منابع انسانی، یادگیری سازمانی و عملکرد تجاری بر روی ۱۹۵ شرکت اسپانیایی به این نتیجه دست یافتند که یادگیری سازمانی در نقش میانجی تأثیر بیشتری بر عملکرد سازمانی داد تا زمانی که مستقیماً بر آن بررسی شود .