وفاداری نیت

۲۵-۲۸-۲۹-۳۲

ترتیبی

چندجوابه(طیف ۵ گانه لیکرت)

وفاداری رفتاری

۳۱-۲۶

ترتیبی

چندجوابه(طیف ۵ گانه لیکرت)

در این پژوهش در راستای سنجش میزان وفاداری مشتریان مولفه‌های آن از پرسش نامه استاندارد طراحی شده توسط سایون‌هان، روبرت ورتنگ، چانچیائو وانگ ( ۲۰۰۸ ) که در مقاله خود با نام “وفاداری خدمات ( یک مدل یکپارچه و بررسی کلی از مفهوم خدمات آن را ارائه داده، استفاده شده است.”
۳-۷- روایی^[۱۲۳] و پایایی^[۱۲۴] پرسشنامه
در این پژوهش برای بررسی سنجههای پرسشنامه از روایی صوری و محتوایی وبرای پایایی آن از ضریب آلفا کرونباخ استفاده شده است.

۳-۷-۱ - روایی
منظور از روایی پرسش نامه این است که مقیاس و محتوای ابزار یا سؤالات مندرج بر ابزار دقیقاً متغیرها و موضوع مورد مطالعه را بسنجد؛ یعنی هم داده‌های گردآوری شده از طریق ابزار، مازاد بر نیاز تحقیق نباشد و هم اینکه بخشی از داده‌های مورد نیاز دررابطه با سنجش متغیرها در محتوای ابزار حذف نشده باشد یا به عبارت دیگر، عین واقعیت را به خوبی نشان دهد. در این پژوهش با توجه به پرسشنامه محقق ساخته ای که بر اساس مولفه‌های پرسشنامه استاندارد سایون‌هان، روبرت ورتنگ و چانچیائو وانگ طراحی شده بود، استفاده شده است به نوعی روایی آن بطور ضمنی مورد تایید بود. اما به منظور اطمینان بیشتر از روایی پرسشنامه، با بهره گرفتن از روش روایی صوری و محتوایی، پرسشنامه در اختیار ۵ تن از اساتید محترم گروه مدیریت دانشگاه اصفهان و دانشگاه آزاد اسلامی‌واحد نراق قرار گرفت و نظرات اصلاحی آنان در ترجمه و طراحی نهایی پرسش نامه منظور گردید. قابل ذکر است با توجه به استاندارد بودن پرسش نامه‌ها، از نظرات اساتید محترم در ترجمه و برگردان پرسش نامه‌ها از زبان لاتین به زبان فارسی و در نهایت طراحی نسخه نهایی پرسش نامه‌ها استفاده شده است.
۳-۷-۲- پایایی
برای سنجش پایایی پرسشنامه در این پژوهش از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. در این راستا ابتدا ۳۰ پرسشنامه در میان مشتریان بیمه پاسارگاد پخش و با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS آلفای کرونباخ مربوط به هر یک از ابعاد و کل پرسشنامه، محاسبه گردید، که آلفای کرونباخ برای کل پرسشنامه برابر با ۹۴۲/۰ بدست آمد. همچنین ضریب آلفای کرونباخ هر یک از متغیر‌های مورد مطالعه در این پژوهش، در جدول زیر آورده شده است.
جدول ۳-۲- ضرایب آلفای کرونباخ برای هر یک از متغیرهای پژوهش

متغیر

تعداد سؤالات

ضریب آلفا کرونباخ

کیفیت خدمات

۸

۸۷۹/۰

عدالت در خدمات

۱۴

۸۴۱/۰

قیمت‌های رقابتی

۴

۶۹۴/۰

اعتماد

۴

۶۸۶/۰

وی عملکرد کوتاه مدت و بلند مدت عرضه اولیه سهام برای نمونه ­ای از ۵۳ مورد انتشار سهام که در بازار سرمایه مصر بین سال­های ۱۹۹۴ تا ۱۹۹۸ عرضه شده بود را بررسی کرد. وی دریافت سهام انتشار یافته دارای بازده­های غیر عادی مثبت از شروع انتشار تا یک سال بعد و سپس بازده­های غیر عادی منفی در دوره­ های زمانی ۳ تا ۵ ساله می­باشد. (عمران، ۲۰۰۴ ،ص ۹۸) ^[۹۹].

کامران احمد و دیگران (۲۰۰۷)
به بررسی عوامل مؤثر بر خطای پیش ­بینی سود شرکت­های دارای عرضه اولیه سهام در بازار بورس داکا (بنگلادش) پرداخته است. نمونه مورد بررسی وی شامل ۲۰۲ شرکت پذیرفته شده در بورس داکا برای سال های ۱۹۹۰-۲۰۰۶ بود. متغیرهای مورد بررسی این پژوهش که به نظر می­رسید بر خطای پیش ­بینی سود مؤثر باشند شامل نسبت سود خالص به فروش، اهرم مالی، افق زمانی پیش ­بینی، سهام تحت تملک مدیران، اعتبار حسابرس و عمر شرکت بوده است: نتایج وی بیان کننده این بود که بین شرایط رونق اقتصادی و خطای پیش ­بینی سود رابطه معکوس و بین عمر شرکت و خطای پیش ­بینی سود رابطه مثبت وجود داشت. سایر متغیرهای مورد بررسی معنادار نبودند.
پژوهش­های انجام شده توسط لیوتان و همکارش ^[۱۰۰] (۲۰۰۸) در مورد ارتباط پیش ­بینی سود و بازده غیرعادی شرکت­های دارای عرضه عمومی اولیه سهام در بورس سنگاپور ارتباط منفی معناداری میان دقت برآورد سود و بازده غیرعادی سهام را تأیید می­ کند.

۲ ـ ۱۷ ـ ۲ تحقیقات داخلی

محمد رضا ذاکری (۱۳۷۵)
به بررسی تحلیلی کوتاه مدت و بلند مدت سهام جدید الوررود در بورس اوراق بهادار تهران پرداخته است. هدف وی از انجام این تحقیق بررسی مقایسه بازده سهام جدید در مقایسه با بازده شاخص بورس اوراق بهادار در کوتاه مدت و بلند مدت می­باشد. نتایج تحقیق حاکی از این می­باشد که شرکت­های جدید طی ۴ ماه اول معامله به طور متوسط ۷/۱۱% بازده اضافی (غیر عادی) و در دوره بلند مدت ۳ ساله ۴/۱۶% کسر بازده داشتند (ذاکری، ۱۳۷۵، ص۴۵)^[۱۰۱].
حمید خالقی مقدم (۱۳۷۷)وی در رساله دکتری خود دقت پیش ­بینی سود شرکت­های جدید الورود به بورس اوراق بهادار تهران و عوامل موثر بر آن رابرای سالهای ۱۳۷۳تا ۱۳۷۵ مورد بررسی قرار داد.از جمله عواملی که بر دقت پیش بینی سودشرکتها موثربوده ودرتحقیق اومورد بررسی قرار گرفته،متغیرهایی چون: اندازه شرکت ،عمرشرکت ،قیمت سهام ودرجه اهرم مالی شرکت است. وی به این نتیجه رسید که بین تغییرات قیمت سهام و دقت پیش بینی سود رابطه معکوس و بین دقت پیش بینی سود و اندازه شرکت های جدید الورود به بورس اوراق بهادار تهران رابطه مستقیم وجود دارد.
عبده تبریزی و دموری (۱۳۸۲)در تحقیقی با عنوان شناسایی عوامل مؤثر بر بازده بلند مدت سهام جدیداً پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، شرکت­هایی را بررسی کردند که برای نخستین بار در بورس اوراق بهادار تهران عرضه شده بودند. در این تحقیق شرکت­های تازه وارد به بازار طی سال­های ۱۳۶۹ تا ۱۳۷۴ مورد بررسی قرار گرفته­اند و عوامل مؤثر بر بازده بلند مدت این شرکت­ها به طور خاص مورد آزمون قرار گرفته است. این عوامل عبارت از حجم معاملات سالانه سهام، اندازه شرکت و بازده کوتاه مدت حاصل از خرید و فروش سهام شرکت­های مربوط است. نتایج این تحقیق نشان دهنده وجود بازده کوتاه مدت بیشتر سهام شرکت­های جدیدالورود به بازار نسبت به شاخص بازار بوده است. بنابراین آنان عملکرد قیمت­ گذاری سهام شرکت­های جدیدالورود به بورس را مشابه بازارهای سرمایه در کشورهای مختلف دانسته ­اند (عبده تبریزی و دموری، ۱۳۸۲،ص ۲۷)^[۱۰۲].
بهرام فر (۱۳۸۳)وی در مقاله ای به بررسی تأثیر متغیرهای حسابداری بر بازده غیر عادی آتی سهام شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال­های ۷۴ ـ ۸۲ پرداخت. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می­دهد که متغیرهای درجه اهرم مالی، اقلام تعهدی،ارزش بازار شرکت،نسبت بدهی به حقوق صاحبان سهام،هزینه استقراض،توزیع سود نقدی،با بازده غیر عادی سهام رابطه معکوس دارند.درحالی که متغیرهای نرخ بازده سرمایه ­گذاری، رشد دارایی ثابت، تغییر در وجوه نقد عملیاتی، ، رابطه مستقیمی با بازده غیر عادی دارند.
مجتهدزاده و نظری تنها (۱۳۸۷)رابطه بین تغییرات عایدی پیش ­بینی شده هر سهم را با تغییرات قیمت سهام بررسی کردند. آن­ها تغییرات قیمت سهام را طی سه روز قبل و بعد از تاریخ اعلام تعدیل عایدی پیش ­بینی شده هر سهم طی ۵ سال (۸۰ ـ ۸۴) بررسی کردند. آن­ها متوجه واکنش قیمت به تعدیلات سود شدند. این تغییرات قیمت به گونه ­ای بود که در راستای تعدیلات تغییر می­کرد. آن­ها رابطه معناداری بین تغیرات عایدی پیش ­بینی شده هر سهم و تغییرات قیمت سهام پیدا کردند که روی بازده هم تأثیر گذار است.

فصل سوم

روش‌ اجرای تحقیق

۱-۳ مقدمه

هدف از هر نوع بررسی و تحقیق علمی کشف حقیقت است. حقیقت نیز بر پایه کاوش و تجسس و کشف عوامل منطقی مربوط به خصوصیات اجزاء موضوع تحقیق قرار دارد. منظور از روش تحقیق علمی، پیروی از رویه منظم و سیستماتیکی است که در جریان استفاده از روش­های آماری و مرتبط ساختن عوامل موضوع تحقیق باید رعایت گردد. در واقع روش تحقیق علمی، شامل اندازه ­گیری و ارزیابی و مقایسه عوامل بر اساس اصول و موازین پذیرفته شده از طرف دانشمندان، برای حل مشکلات و مسائل بوده و مستلزم قدرت اندیشه و ظرفیت تعمق، تشخیص، قضاوت و ابتکار است (کیقبادی و ستاری، ۱۳۵۴،ص ۲۰)^۱
در این فصل مراحل انجام تحقیق مورد بررسی قرار می­گیرد. روش تحقیق، ویژگی­های تحقیق، فرضیه ­های تحقیق، جامعه مطالعاتی، نحوه جمع­آوری داده ­های مربوط به متغیرهای تحقیق و چگونگی تجزیه و تحلیل این اطلاعات نیز در این فصل مورد توجه قرار گرفته است.

۲ ـ ۳ ـ روش تحقیق

دشوارترین گام در فرایند تحقیق، مشخص کردن مسئله مورد مطالعه است. نخست آن­که درباره یک چیز، یک مانع یا یک موقعیت مبهم تردید وجود دارد، تردیدی که نیازمند تعیین است. در هر تحقیق ابتدا باید نوع، ماهیت، اهداف تحقیق و دامنه آن معین شود تا بتوان با بهره گرفتن از قواعد و ابزار مناسب و از راه­های معتبر به واقعیت­ها دست یافت (سرمد و همکاران، ۱۳۸۱، ص۱۷۰)^۲.
بنابراین پژوهش حاضر از نظر طبقه ­بندی بر مبنای هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است. هدف تحقیق کاربردی، توسعه دانش کاربردی در یک زمینه خاص است. هم چنین تحقیق حاضر، از نظر روش و ماهیت از نوع تحقیق توصیفی ـ همبستگی است. در این تحقیق هدف، تعیین میزان رابطه متغیرهاست. برای این منظور بر حسب مقیاس­های اندازه ­گیری متغیرها، شاخص­ های مناسبی اختیار می­ شود (همان منبع، ص۱۷۲)^۳.
مقیاس اندازه ­گیری داده ­ها مقیاس نسبی است. مقیاس نسبی بالاترین و دقیق­ترین سطح اندازه ­گیری را ارائه می­دهد. این مقیاس علاوه بر دارا بودن کلیه خصوصیات مقیاس­های دیگر، از صفر مطلق نیز برخوردار است. روش تحقیق به صورت استقرایی است که در آن مبانی نظری و پیشینه پژوهش از راه کتابخانه، مقاله و اینترنت جمع­آوری شده و در رد یا اثبات فرضیه ­های پژوهش با بکارگیری روش­های آماری مناسب، از استدلال استقرایی در تعمیم نتایج استفاده شده است. چون هدف پژوهش شناخت رابطه همبستگی بین خطای پیش ­بینی سود هر سهم و بازده غیرعادی سهام می­باشد و تحقیقات همبستگی شامل کلیه تحقیقاتی است که در آن­ها سعی می­ شود رابطه متغیرهای مختلف با بهره گرفتن از ضریب همبستگی کشف و تعیین شود. بنابراین ضریب همبستگی شاخص دقیقی است، که بیان می­ کند تغییرات متغیر تا چه اندازه­ای به متغیر دیگری وابسته است.

۳ ـ ۳ ـ جامعه مطالعاتی و نمونه آماری

تحقیق علمی با هدف شناخت یک پدیده در یک جامعه آماری انجام می­ شود. به این دلیل موضوع تحقیق ممکن است متوجه صفات و ویژگی­ها، کارکردها و متغیرهای آن باشد یا این که روابط بین متغیرها، صفات، کنش و واکنش و عوامل تأثیرگذار در جامعه را مورد مطالعه قرار دهد. مجموعه واحدهایی که حداقل در یک صفت مشترک باشند یک جامعه آماری را مشخص می­سازند (خاکی، ۱۳۸۲،ص ۲۷۳)^۱.
جامعه مطالعاتی پژوهش حاضر در برگیرنده کلیه شرکت­های جدید الورود در بورس اوراق بهادار تهران طی سال­های ۱۳۸۲ تا ۱۳۸۷ می­باشد.
روش نمونه گیری در این تحقیق به صورت حذف سیستماتیک می باشد. یعنی ابتدا لیستی از کلیه شرکت­های جدیدالورود در بورس اوراق بهادار تهران تهیه می­ شود و سپس شرکت­هایی که شرایط نمونه مورد نظر در تحقیق حاضر را نداشته باشند حذف می­شوند و بقیه شرکت­ها با در نظر گرفتن ویژگی­های زیر به عنوان نمونه انتخاب می­شوند:
اطلاعات مورد نیاز برای محاسبه متغیرهای تحقیق برای شرکت­های مربوط، در طول دوره تحقیق وجود داشته باشد.
شرکت­هایی که در دوره تحقیق و در سال پذیرش در بورس اوراق بهادار تهران ، سهامشان مورد معامله قرار گرفته و دچار وقفه معاملاتی نشده باشند.
در طول یک سال (۱۲ ماه) پس از عرضه اولیه هیچ­گونه اطلاعیه­ای در خصوص افزایش سرمایه و تجزیه سهام از سوی شرکت (مجمع فوق العاده) منتشر نشده باشد، زیرا بر میزان بازده سهام و سود واقعی هر سهم و در نتیجه بر خطای پیش ­بینی سود مؤثر هستند.
در نهایت با توجه به معیارهای فوق تعداد۸۴ شرکت به عنوان نمونه مطالعاتی تحقیق انتخاب شد که لیست آن­ها در پیوست ارائه گردیده است.

۴-۳ مدل تحقیق و شیوه اندازه ­گیری متغیرها

مدل پژوهش حاضر به صورت زیر ارائه می­گردد. در مدل ارائه شده تمام متغیرها به صورت سالانه محاسبه می گردد :
(۱ ـ ۱)
ABR_t = α _۰ + α _۱ FEit + α _۲ SIZeit + α _۳ Flit + α _۴ ROAit + α_۵ LARit + α_۶ CFoit + α_۷ Li /_EQ + α_۸ I it + α_۹ ( DPS/ EPS ) it + E it
که در آن:
ABRt : بازده غیر عادی سهام شرکت i در زمان t (متغیر وابسته)
FEit : خطای برآورد سود هر سهم شرکت i در زمان t (متغیر مستقل)
SIZe : اندازه شرکت (متغیر کنترل)
Fl : درجه اهرم مالی (متغیر کنترل)
ROA : بازده دارایی (متغیر کنترل)
LAR :بازده دارایی­ های ثابت (متغیر کنترل)
CFo : وجوه نقد عملیاتی (متغیر کنترل)
Li / EQ : نسبت بدهی به حقوق صاحبان سهام (متغیر کنترل)
I : هزینه بهره (متغیر کنترل)
DPS/ EPS : توزیع سود نقدی (متغیر کنترل)
E : خطای برآورد
α _۰ : عرض از مبدأ رگرسیون

• سؤالات مربوط به گزینش کارکنان جهت گذران آموزش های بلند مدت به تعداد ۸ سؤال

• سؤالات مربوط به اعمال و رفتار اداری کارکنان به تعداد ۲۳ سؤال

• سؤالات مربوط به شاخص های برنامه ریزی آموزش های بلند مدت به تعداد ۱۴سؤال

• سؤالات مربوط به نگرش مدیران نسبت به ضرورت و اهمیت آموزشهای بلندمدت کارکنان به تعداد ۷ سؤال

• سؤالات مربوط به اهداف برنامه آموزش بلندمدت کارکنان(متغیر وابسته) به تعداد ۲۵ سؤال

• سؤالات مربوط انجام پایان نامه های تحصیلی کارکنان و پیامدهای آن به تعداد ۷ سؤال

• سؤالات مربوط به مسایل و مشکلات آموزش کارکنان به تعداد ۹ سؤال

• سؤالات مربوط به راهکار های توسعه آموزش های بلند مدت به تعداد ۷ سؤال

۳-۷- روائی یا اعتبار^[۲۴]
مقصود از روائی ابزار سنجش، این است که که آیا آنچه که می‌خوایم می‌سنجد یا نه و زمانی اهمیت پیدامی‌کند که ظاهر ابزار در انگیزش؛ رغبت و تمایل آزمودنی با همکاری و پاسخ دادن به سؤال ها اثر داشته باشد. از طرفی شواهد وابسته به محتوا را نشان می‌دهد که نمونه سؤال ها، تکالیف یا پرسش های وسیله اندازه گیری تا چه حد معرف مجموعه کلی یا حیطه ای از محتوای مشخص و قبلاً تعریف شده است.
از نقطه نظرات و پیشنهادهای ۵ نفر از کارشناسان، محققان و کارشناسان آموزشی استفاده گردید و پس از اصلاحات لازم، اطمینان حاصل شد که سؤالات مطرح شده توانایی و قابلیت اندازه گیری محتوی و خصوصیات مورد نظر در تحقیق را دارا می‌باشند.
۳-۸- پایائی یا اعتماد^[۲۵]
مقصود از پایائی یک وسیله سنجش آن است که اگر خصیصه مورد نظر را با همان وسیله (یا وسیله مشابه و قابل مقایسه با آن) تحت شرایط مشابه دوباره اندازه بگیریم، نتایج حاصل تا چه حد مشابه، دقیق و قابل اعتماد است. یک وسیله معتبر آن است که دارای ویژگی تکرار پذیری و باز پدیدی باشد یعنی بتوان آن را در موارد متعدد به کار برد و در همه موارد نتایج یکسان تولید کند. اگر روش های اندازه گیری فاقد اعتبار کافی باشد، اجرای پژوهش تجربی بی معنا خواهد بود(ثرندایک،۱۹۸۲،ترجمه هومن،۱۳۷۶).
برای ‌آزمون ‌پایایی ‌پرسشنامه ‌پس ‌از انجام ‌مراحل ‌روایی‌ پرسشنامه از طریق‌ آزمون‌ ضریب ‌آلفای‌ کرونباخ‌ در نرم‌افزارSPSS مورد ارزیابی‌ قرار خواهد گرفت که مقدار آلفای بدست آمده برای مقایس ها بالاتر از ۷۰ بود که‌ پایایی آنها قابل‌ قبول ‌می‌باشد.

جدول۳-۲- ضریب الفای کرونباخ محور های پرسشنامه

ردیف
محور های پرسشنامه
تعداد گویه
ضریب الفای کرونباخ

۱
گزینش کارکنان جهت گذران آموزش های بلند مدت
۸
۷۹۴/۰

۲
اعمال و رفتار شغلی آموزش های بلند مدت
۲۳
۸۹۱/۰

۳
نگرش مدیران نسبت به ضرورت و اهمیت آموزشهای بلندمدت کارکنان
۷
۷۶۴/۰

۴
برنامه ریزی دوره های آموزش
۱۴
۸۰۴/۰

یکی داستان است پر آب چشم دل نازک از رستم آید به خشم
ج۲ب۳۳۳۴-۳۳۳۵
فردوسی باز هم به آشکارا نبودن راز جهان اشاره می کند و می گوید که کلیدی برای حل این معما وجود ندارد . اما در بیت آخر چه حکیمانه می گوید که داستان سهراب ، داستان پر آب چشمی است، چرا که بعد از گذشتن سالها از سرودن شاهنامه به یقین می توان گفت هر خواننده ای در هر جای این گیتی که داستان سهراب را بخواند برای سهراب که بی گناه کشته شد و بعد از مرگش دیگر کسی نیز سراغی از وی نگرفت اشک از چشمانش جاری می شود و دلیل خشمگین شدن دل نازک از رستم این است که سهراب بارها در طول نبرد خواست که نام او را بداند حتّی به او گفت که «دل من همی با تو مهر آورد» اما رستم ذره ای دلش نرم نشد ، رستم در نبرد با سهراب حتی به او نیرنگ زد و بار اول که سهراب او را به خاک افکند خود را نیرنگ و فریب نجات داد ، این هم دلیلی است از خشمگین شدن انسان از رستم ، البته ذکر این نکته این جا ضروری است که سهراب در هر حال دشمن ایرانیان بود و می خواست کاوس را از بین ببرد و رستم هم به حسب وظیفه می بایست این دشمن را می کشت ، اما این غمنامه آن قدر تأثیر عاطفی روی خواننده می گذارد که خواننده به جنبه های عقلانی نبرد رستم و سهراب توجهی نمی کند و به همین دلیل است که فردوسی می گوید دل نازک از رستم آید به خشم و منظور از دل نازک ، همان خوانندگان داستان هستند که کاملاً با احساس و عاطفه ی خود این داستان را می خوانند نه با عقل و خرد . البته این خشم خوانندگان از رستم ، با ندادن نوش دارو از سوی کاوس کمی تعدیل شده و به سوی کاوس می رود . سخن درباره ی داستان سهراب آن قدر می توان گفت که سهراب بیگناه کشته شد ، او جوان بود و پرشور و هیجان ، البته قدری خام .

آغاز داستان سیاوش
کنون ای سخنگوی بیدار مغز ! یکی داستانی بیارای ، نغز
سخن چون برابر شود با خرد روان سراینده رامش برد
کسی را که اندیشه ناخوش بود بدان ناخوشی رای ،‌ او گش بود
همی خویشتن را چلیپا کند به پیش خردمند ، رسوا کند
ولیکن نبیند کس آهوی خویش تو را روشن آید همی خوی خویش
اگر داد باید که آید به جای بیارای و زان پس ، به دانا نمای
چو دانا پسندد پسندیده شد به جوی تو در آب چون دیده شد
کهن گشته این داستانها زبن همی نو کند روزگار کهن
اگر زندگانی بود دیر یاز براین دین خرم بمانم دراز
یکی میوه داری بماند زمن که نازد همی بار او بر چمن
از آن پس که پیمود پنجاه و هشت به سر بر فراوان شگفتی گذشت
همی آز کمتر نگردد ، به سال همی روز جوید ، به تقویم و فال
چه گفت اندرین موبد پیشرو؟ که : « هرگز نگردد کهن گشته نو »
تو چندان که مانی ، سخنگوی باش خردمند باش و نکوخوی باش
چو رفتی سروکار با ایزد است اگر نیک باشدت کار ار بد است
نگر تا چه کاری ! همی بدوری سخن هر چه گویی ، همان بشنوی
به گفتار دهقان کنون بازگرد نگر تا چه گوید سراینده مرد
ج۳ب۱۹-۱
گویی فردوسی با خود سخن می گوید : ای فردوسی که سخنگوی بیدار مغز هستی ! یک داستان نغز تعریف کن . می توان گفت فردوسی در شش یا هفت سطر نخستین این سرآغازِ زیبا اشاره ای به کاوس دارد ، وقتی می گوید : کسی را که اندیشه ناخوش بود / بدان ناخوشی رای او گش بود منظور او کاوس بی خرد است که هرگز نمی تواند در مواقع حساس درست تصمیم بگیرد ، در صفحات قبل چندی از این بی خردی های کاوس را یادآور شدیم ، امّا در این سرآغاز دوباره فردوسی به بی خردی او اشاره می کند، چرا که موقع سرودن داستان سیاوش است . فردوسی در ادامه می گوید : همی خویشتن را چلیپا کند ، چلیپا کردن در لغت نامه ی دهخدا کنایه از خم کردن و منهنی کردن خویشتن در مقام تعظیم و تکریم کسی و اظهار کوچکی کردن است ، اما در اینجا این معنی را نمی دهد چرا که فردوسی در ادامه می گوید : به پیش خردمند ، رسوا کند . اگر کسی خویشتن را در مقام تعظم و تکریم کسی قرار دهد چرا باید رسوا شود ؟ همچنین این بیت در ادامه بیت قبل که فردوسی گفته بود کسی را که اندیشه ناخوش بود / بدان ناخوشی رای او گش بود سروده است . کزازّی درباره ی معنی چلیپا کردن می گوید : «چلیپا کردن» کنایه ای فعلی از گونه ایماست از «رسوا و انگشت نما گردانیدن» . و معتقد هستند که چلیپا کردن در معنی کنایی و هنری به کار رفته است و معنی بیت به این شکل می شود : «هرآن کس که اندیشه ای نادرست و ناپسند داشته باشد ، لیک به آن ناخوشیِ رای و دیدِ خویش فریفته باشد و بدان بنازد ، خویشتن را در نزد خردورزان و رایمندان رسوا خواهد گردانید و در نادانی وکانایی،پرآوازه»(کزازی، ۱۳۸۷ :۱۷۲)
فردوسی در ادامه می گوید از آن جا که هیچ کس عیب خود را نمی بیند و بر زبان نمی آورد انسان بی خرد که اندیشه ای بیمار و ناپسند دارد نیز عیب خود را نمی بیند و می پندارد که درست فکر می کند . می توان گفت فردوسی در این ابیات نیز باز به گونه ای براعت استهلال پیشاپیش به اتفاقاتی که در راه است و بی خردی های کاوس اشاره می کند ، که این بی خردی ها موجب مرگ سیاوش و داستان های بعدی می شود .
فردوسی در ادامه درباره ی خود سخن می گوید که گوینده ی این داستان هاست و می گوید که شاهنامه مانند درختی است که او باغبان آن درخت است و با اشاره به سن خود که اکنون پنجاه و هشت سال دارد ، به یاد آخرت ، مرگ و بازگشت به سوی پروردگار می افتد و باز به مکافات عمل به عنوان قانون حتمی طبیعت اشاره می کند که : نگر تا چه کاری ! همی بدروی / سخن هر چه گویی ، همان بشنوی ، گویا این اشاره ی فردوسی به محمود غزنوی نیز است .
ابیات بعدی که فردوسی در داستان سیاوش سروده است :
همی خواست دیدن در او راستی ز کار زن آید همه کاستی
چو این داستان سر به سر بشنوی بِه آید تو را ؛ گر به زن نگروی
ج۳ب۷۳-۷۲
داستان سیاوش و ماجرای هوس بازی های سودابه در شاهنامه به تفضیل بیان شده است و معروف همگان است و در این جا کاملاً مشخص است که فردوسی این دو بیت را تحت تأثیر داستان سیاوش و حیله گری های سودابه سروده است . درباره ی نقش زنان در شاهنامه می توان به تفضیل سخن گفت . زنان در شاهنامه نقش مهمی را ایفا می کنند در کنار زنانی مانند سودابه که حیله گر و هوس باز هستند ، زنانی مانند گردآفرید ، سیندخت ، گردیه و … وجود دارند که دست کمی از پهلوانان مرد شاهنامه ندارند ، با این دو بیتی که فردوسی درباره ی زنان سروده است نمی توان گفت که او ضد زن است ، چرا که همانطور که گفته شد فردوسی این دو بیت در نتیجه ی حیله گری و هوس بازی و دروغ هایی که سودابه گفته است سروده است .
داستان سیاوش با گذر سیاوش از آتش و سرافراز شدن وی نزد پدر و همگان پایان می یابد، فردوسی در پایان داستان سیاوش می گوید :
به جامی که زهر آکند روزگار از او نوش خیره مکن خواستار
تو با آفرینش بسنده نه ای مشو تیز گر پرورنده نه ای
بر این داستان زد یکی رهنمون که : «مهری فزون نیست از مهر خون
چو فرزند شایسته آمد پدید ز مهر زنان دل بباید برید.»
ج۳ب۵۵۲-۵۴۸
بعد از گذر کردن سیاوش از آتش و اینکه کاوس پی به گناه سودابه و بی گناهی سیاوش برد ، دیری نمی گذرد که باز دل کاوس به مهر سودابه گرم می شود و باز هم سودابه در نهان جادویی می سازد تا مگر او را بر سیاوش بشوراند ، گویی که روزگار رنگی دیگر در کار دارد. اما اندیشه یی که در پشت سرودن این ابیات توسط فردوسی است چه می تواند باشد ؟ فردوسی در آغازین بیت به خواننده ی کتاب خود می گوید که روزگار جام زهر آکندی به تو می دهد و از او شیرین و خوبی نخواه و در بیت بعدی انسان ها را متوجه این موضوع می کند که خداوند آفریننده ی همه چیز است و به جز او هیچ کس نمی تواند تغییری در آفرینش ایجاد کند پس انسان که آفریننده و پرورنده نیست نباید خشمگین شود . شاید در اینجا اشاره ی فردوسی به کاوس است چرا خوانندگان داستان به دلیل بخشیدن سودابه از او عصبانی هستند ، و خوانندگان می اندیشند که چرا کاوس با دیدن این که سیاوش بی گناه است و خلیل وار از هم از کوه آتش و هم از آتش هوسبازی سودابه بیرون آمده است باز هم سودابه را می بخشد و مهر او بر دل می گیرد ، به همین دلیل است که فردوسی در بیت های بعدی می گوید که : هیچ مهری فزون تر از پیوند خونی که بین افراد است وجود ندارد و زن وقتی که فرزندی برای مرد به دنیا آورد دیگر باید مهر او را از دل برگرفت و فردوسی با سرودن این دو بیت می گوید که کاوس باید دل از مهر سودابه برگیرد چرا که مهر سیاوش ب دلیل این که پیوند خونی با کاوس دارد عمیق تر و صحیح تر است . در اینجا باز به ابیاتی برمی خوریم که فردوسی بر ضد زنان سخن رانده است ، باز هم این نکته یادآور می شود که اینجا با توجه به مقتضای داستانِ سودابه و رفتار ناشایست کاوس فردوسی به این گونه سخن رانده است و گرنه استاد بزرگوار ، حکیم سخن شناس و سخن گوی پارسی که خود مسلمان نیز است هرگز نمی تواند عقایدی این چنین داشته باشد .
بیت بعدی که فردوسی در ادامه ی داستان سیاوش می گوید :
به رای و به اندیشه ی نابکار کجا بازگردد بد روزگار ؟
ج۳ب۵۷۸
این بیت در پی تصمیم سیاوش برای جنگ با افراسیاب و اندیشه هایی که سیاوش برای خویش در سر دارد با بهره گرفتن از استفهام انکاری می گوید که بد روزگار با اندیشه و رای بد از انسان دور نمی شود لذا این خود انسان است که باید سرنوشت خویش را بسازد و اگر اندیشه ی نیکی در سر دارد می تواند حوادث زمانه را به نفع خود برگرداند ، همانطور که سیاوش با اتفاقات ناخوشایندی که برایش رخ داد تصمیم گرفت نام خود را برآورد و همچنین از سودابه و مکرش دور بماند .
بیت بعدی فردوسی در داستان سیاوش :
گر آتش ببیند رخ شصت و پنج رسد آتش از باد پیری به رنج
این بیت که در نکوهش پیری می باشد ، به بهانه ی سخنان افراسیاب است که در نامه ای برای سیاوش می فرستد و به او می گوید که پدرش کاوس دیگر پیر شده است و از جنگ سیر ، فردوسی وقتی سخن از پیری کاوس می رود به یاد پیری خویش یا شصت و پنج سالگی خویش می افتد ، اما در همین بخش دیدیم که فردوسی در آغاز داستان سیاوش خود را پنجاه و هشت ساله معرفی کرده است ، چرا در این میانه از شصت و پنج سالگی یاد می کند ؟ (نگاه شود به کزازّی ۱۳۸۷ : ۳۶۹-۳۶۷) در هر روی فردوسی به بهانه ی سخنان افراسیاب از پیری کاوس به یاد پیری خویش می افتد و با به کار بردن آرایه ی تشخیص این بیت را به زیبایی هر چه تمام تر بیان می کند .
در ادامه ی داستان سیاوش ، سیاوش و پیران همدیگر را می بینند ، پیران به سیاوش محبت بسیار می کند و او را پند می دهد که با افراسیاب سازش کند ، و با سیاوش عهد می بنند که هیچ بدی و گزندی از تورانیان به تو نمی رسد «مگر کز تو آشوب خیزد به شهر / بیامیزی از دور تریاک و زهر» اما فردوسی بزرگ در میانه سخنان پیران آن جا که پیران به سیاوش می گوید که هیچ بدی و گزندی به تو نمی رسد می گوید :
که بر تو نیازد ز بدها گزند - نداند کسی راز چرخ بلند –
ج۳ب۱۲۶۴
در اینجا فردوسی دوباره به آشکار نبودن راز جهان و اتفاقاتی که در آینده ممکن است رخ دهد و پیش بینی آن ها به دست بشر نیست اشاره می کند ، فردوسی به این دلیل می گوید کسی راز چرخ بلند را نمی داند که در آینده ای نه چندان دور سیاوش به دست همین کسانی که پیران می گوید از آن ها به تو گزندی نمی رسد کشته می شود و گویا در اینجا می خواهد به پیران و به همگان بگوید که از هیچ چیز دنیا نمی توان مطمئن بود چرا که هیچ کس نمی داند قرار است در آینده چه اتفاقی رخ دهد ، زمانی که پیران این سخن ها را به سیاوش می گفت هرگز در فکرش هم نمی گنجید که روزی سیاوش به آن شکل به دست تورانیان کشته شود .
در ادامه ی داستان فردوسی می گوید :
ستوده نباشد سر باد سار براین ، داستان زد یکی هوشیار :
«سبکسار مردم نه والا بود وگر چه گوی سروبالا بود»
ج۳ب۱۹۲۲-۱۹۲۰
باز چندی از داستان سیاوش می گذرد و حال دیگر سیاوش با فرنگیس و جریره ازدواج کرده است و موقعیت خوبی نزد افراسیاب دارد و در سیاوش گرد زندگانی می گذراند ، افراسیاب که توسط پیران از سیاوش گرد و زندگی سیاوش مطلع شده است گرسیوز دام ساز را به هدایای بسیار به نزد سیاوش می فرستد . گرسیوز چنین می کند ولی زمانی که بعد از یک هفته به نزد افراسیاب باز می گردد می گوید که سیاوش نهانی با کاوس گفت و گو دارد و از روم و چین هم برای او پیام می آورند . افراسیاب که از شنیدن این سخنان دلش به درد آمده است سه روز زمان می خواهد تا به درستی بیاندیشد . روز چهارم باز گرسیوز به دیدار برادرش می آید و سخنانی درباره ی سیاوش می گوید . حال افراسیاب باید درست بیندیشد و تصمیم بگیرد . فردوسی با اندیشه ی این که افراسیاب درنگ درباره ی این موضوع درنگ را از شتاب بهتر می بیند و سعی می کند که تصمیم اشتباهی نگیرد این ابیات را می گوید . بادسار و سبکسار «کنایه ای ایما از کم اندیش و نادان هستند » (کزازی،۱۳۸۷ :۴۴۳) و فردوسی می گوید که شتاب داشتن و کم اندیشی و نادانی در کارها پشیمانی به بار می آورد و از کسی پذیرفته نمی شود که در کارها نادان باشد و در باره ی این موضوع مثالی از زبان هوشیاری می آورد که انسانهای سبکسار و کم اندیش بزرگ و والا نیستند حتی اگر پهلوان و گوی سروبالا باشند . در مورد افراسیاب نیز چنین است ، با این که او پادشاه است اما ستوده نیست که درباره ی موضوع سیاوش شاب زده عمل نماید . هرچند که خود افراسیاب نیز چنین نکرد .
چندی از داستان سیاوش می گذرد ، سیاوش به دست گروی و به سعایت گرسیوز کشته می شود فردوسی در میانه ی مرگ سیاوش به دست گروی می گوید :
چپ و راست هر سو بتابم همی سروپای گیتی نیابم همی
یکی بد کند ، نیک پیش آیدش جهان بنده و بخت خویش آیدش
یکی جز به نیکی جهان نسپرد همی از نـﮊندی فرو پـﮊمرد

1. 1. رتبه بندی پروژه های سرمایه گذاری در مورد مطالعه در منطقه آزاد ارس به چه صورت می باشد؟

1. 1. مناسب ترین شاخص ­ها و معیارها در ارزیابی پروژه­ ها در چارچوب مورد نظر کدام است؟

5-1 هدف های تحقیق یا نتایج مورد انتظار:
اهداف تحقيق را مي توان بدين شكل بيان نمود:

• • 1. 1. شناسايي عوامل مؤثر در انتخاب پروژه های سرمایه ­گذاری در منطقه انتخاب شده

     

    1. 1. شناسايي مراحل انتخاب ترکیب پروژه­ ها در منطقه انتخاب شده

     

    1. 1. شناسايي ابزارها و تكنيك هاي دقیق و رايج، براي استفاده در فرایند انتخاب پروژه

     

    1. 1. شناسایی مهم ترین معیارها و زیر معیارهای تصمیم گیری مالی، استراتژیک و ریسک و تعیین میزان اهمیت آن ها با بهره گرفتن از ابزار های مناسب

     

    1. 1. رتبه بندی پروژه های سرمایه گذاری بر اساس میزان ارزش و حداکثر سازی منافع مالی و استراتژیک در سازمان

     

    1. 1. شناسایی و رتبه ­بندی ریسک در هر یک از پروژه­ های سرمایه­­گذاری و رتبه ­بندی پروژه ها بر اساس میزان مخاطره و کمینه سازی ریسک پروژه­ های انتخابی

     

    1. 1. ارائه چهارچوبي مفهومي جهت کمک به سرمایه گذاران در منطقه مورد نظر براي انتخاب مناسب ترين پروژه­هاي سرمايه اي و تخصيص منابع مالي کمياب

     

    1. 1. پیاده سازی مدل طراحی شده در یک مورد مطالعه در منطقه انتخاب شده

     

     

6-1 نوع تحقیق:
هر چند که این تحقیق به دنبال ارائه مدلی جامع برای کمک به تصمیم گیرندگان و سرمایه گذاران در منطقه آزاد تجاری صنعتی ارس برای انتخاب پروژه­ های بهینه می­باشد با این وجود نتایج این تحقیق با بومی سازی شاخص­ های، وزن شاخص ­ها و استفاده از ابزار و روش­های همخوان با چارچوب طراحی شده قابل استفاده در موارد دیگر نیز می­باشد بنابراین تحقیق مورد نظر از جنبه هدف توسعه ای و از جنبه نتیجه یک تحقیق کاربردی محسوب می­گردد.

7-1 قلمرو مکانی ، زمانی و نمونه و جامعه تحقیق:
داده های این پژوهش از سازمان معاونت اقتصادی و سرمایه گذاری منطقه آزاد تجاری-صنعتی ارس واقع در شمال غرب ایران در نقطه صفر مرزی و در مجاورت با کشورهای ارمنستان، آذربایجان و جمهوری خودمختار نخجوان که در سال 1392 اقدام به شناسایی فرصت های سرمایه گذاری منطقه در حوزه مد نظر خود نموده است به دست آمده است. همچنین با توجه به نوع و ماهیت تحقیق نیازی به استفاده از نمونه گیری در این تحقیق نمی ­باشد و فرایند طراحی شده در یک نمونه که اطلاعات مورد نیاز آن در بانک اطلاعاتی سازمان معاونت اقتصادی و سرمایه گذاری منطقه ارس موجود می­باشد پیاده شده است.
8-1 روش کلی و چارچوب کلان نظری تحقیق:
Assigning criteria weights
شکل 1-1 روش کلی تحقیق
Stage 3
Selection
Select the appropriate projects
Determine the value of each project
Evaluation of Alternative by MCDM
Projects Indivijual Evaluation
Determining the Criteria
start
Determining Alternative
Stage 2
Prioritization
Stage 1
Evaluation
9-1 روش های گردآوری داده ها و ابزار مورد استفاده برای آن و تحلیل داده ها:
داده های مورد نیاز از طریق مطالعات کتابخانه ای و استفاده از مستندات موجود در سازمان سرمایه ­گذاری منطقه آزاد ارس و نیز استفاده از پرسشنامه برای نظر خواهی از کارشناسان و خبرگان فعال در زمینه ارزیابی اقتصادی جمع آوری خواهد شد. همچنین برای تحلیل داده ­های به دست آمده از نرم افزار ­های SPSS، Expert Choice، EXCEL، LINGO و دیگر نرم افزار های تحقیق در عملیات استفاده خواهد شد. در موارد استفاده از پرسشنامه نیز روایی و پایایی نتایج، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.
10-1 نوآوری تحقیق:
روش­­های ارائه شده در زمینه انتخاب پروژه و مديريت سبد پروژه از یک چک لیست ساده تا الگوریتم­های فراابتکاری متغییر می­باشد. با این حال با توجه به گستردگي مفاهيم و مدل هاي ارائه شده، ليكن مدل هاي موجود عمدتا به صورت تئوري و کلی بوده و چندان به مرحله عملياتي وارد نشده اند به طوریکه با توجه به تفاوت ماهیت رشته فعالیت های مختلف، اساسا ارائه یک چارچوب کلی برای همه سازمان ها از کارایی کافی برخودار نخواهد بود. همچنین در مفاهیم مدیریت سبد پروژه­ ها، تطابق اهداف و استراتژي هاي پروژه با اهداف و استراتژي هاي سازمان مطلبي به مراتب مهم تر از سود پروژه­ ها بوده است كه بايستي به آن توجه ويژه­اي داشت. از طرفی همواره ریسک و عدم قطعیت موجب به خطر افتادن منابع و سلامت پروژه­ های انتخابی می­گردد. بنابراین در فرایند انتخاب پروژه به علت پیچیدگی کار گاها یک یا چند هدف نادیده گرفته می­ شود. همچنین بین عوامل مذکور تضاد دیده می­ شود و بهبود یک هدف موجب کاهش هدف دیگر می­ شود. در اين تحقيق با ارائه يك چارچوب مفهومي و معرفي ابزار­ها و تكنيك هاي مفيد در هر مرحله، مدلي مناسب براي تسهيل در مديريت پروژه­هاي سرمايه گذاري برای سازمان­های پروژه محور پیشنهاد شده است تا علاوه بر بیشینه سازی منافع مادی و تطابق استراتژیک، ریسک پروژه­ های انتخابی نیز به صورت همزمان کمینه گردد و یا آستانه تحمل ریسک سازمان در فرایند انتخاب پروژه در نظر گرفته شود. بنابراین جنبه نوآوری مدل مورد نظر، توجه همزمان به سه بعد سودآوری، تطابق استراتژیک و میزان ریسـک پروژه­ های سـرمایه گذاری می­باشد. همچنین در انتخاب شاخص­ های ارزیابی پروژه­ ها به لحاظ جنبه­ های ذکر شده جامعیت بیشتری نسبت به تحقیقات دیگر وجود دارد. تنوع و ترکیب ابزارهای بهینه سازی(تحقیق در عملیات) مورد استفاد در این تحقیق نیز به صورت یک جنبه نوآوری دیگر می ­تواند در نظر گرفته شود.
11-1 محدودیت و مشکلات تحقیق:
همانند هر تحقیق دیگری این پژوهش نیز بدور از محدودیت نبوده است. از جمله این محدودیت­ها می­توان به گستردگی بحث مورد نظر اشاره کرد که به قدرت و جرات می­توان گفت که جنبه­ های مختلف این تحقیق از جمله ابزارهای مورد استفاده، شاخص­ های مورد استفاده، فرایند­های مورد استفاده و … خود یک تحقیق کامل دیگر را می­طلبد تا بتوان به عمق مطالب مورد نظر پی برد. بنابراین این مورد محدودیت زمانی را برای محقق به وجود آورده است. محدودیت دیگر محدودیت دسترسی به بعضی از اطلاعات خاص در رابطه با پروژه­ های مورد مطالعه می­باشد. با توجه به فرایند طراحی شده اطلاعات پروژه ­­های سرمایه گذاری باید در موارد مشخص شده به صورت کامل وجود داشته باشد تا قابلیت مقایسه بین آن­ها وجود داشته باشد. در مواردی که این مورد دیده نمی­شد. سعی شد اطلاعات مورد نظر با کمک خبرگان تخمین زده شود و یا پروژه وارد فرایند مقایسه نگردد. همچنین در مرحله نهایی انتخاب پروژه و تخصیص منابع با توجه به وجود اهداف چند گانه نیاز به تعیین اولویت اهداف برای تبدیل مدل چند هدفه به یک مدل تک هدفه وجود دارد که با توجه به عدم امکان تعامل با خبرگان در این زمینه و پیچیدگی­های خاص روش های چند هدفه مجبور به استفاده از روش معیار جامع شدیم. این روش تنها روشی است که نیاز به اطلاعات گیری از تصمیم گیرندگان ندارد.
12-1 نقشه راه:
بعد از گردآوری داده های مورد نیاز نوشتن پایان نامه شروع می شود. ابتدا در فصل دوم پیشینه و ادبیات تحقیق آورده می شود. در فصل سوم به معرفی مدل مورد نظر تحقیق می­پردازیم و فرایند گام به گام مورد نظر برای انجام تحقیق تشریح می­گردد. در این فصل شاخص­ های تحقیق شناسایی و ابزار­های مورد نظر برای تصمیم گیری نیز انتخاب می­گردد. در فصل چهارم مدل طراحی شده در یک مورد مطالعه به کار گرفته می­ شود و داده ­های تحقیق با توجه به فرایند طراحی شده به صورت گام به گام مورد تجزیه و تحلیل قرار می­گیرد. به سوالات مطرح شده در فصل اول در این فصل پاسخ داده می­ شود. در فصل آخر یعنی فصل پنجم یک جمع بندی از نتایج تحقیق صورت می­گیرد و پیشنهاداتی در رابطه با تحقیقات آتی داده می­ شود.
شکل 2-1 نقشه راه پژوهش