•تعیین میزان تغییرات سرعت تکواندوکاران پس از مصرف مکمل کراتین.
•تعیین میزان تغییرات چابکی تکواندو کاران پس از مصرف مکمل کراتین.
•تعیین میزان تغییرات وزن تکواندو کاران پس از مصرف مکمل کراتین.
•تعیین میزان تغییرات توده بدون چربی بدن تکواندوکاران پس از مصرف مکمل کراتین.
•تعیین تغییرات پاسخ آمونیاک خون تکواندوکاران در دو گروه کراتین و دارونما.
•تعیین تغییرات سرعت تکواندوکاران در دو گروه کراتین و دارونما.
•تعیین تغییرات چابکی تکواندوکاران در دو گروه کراتین و دارونما.
•تعیین تغییرات وزن تکواندوکاران در دو گروه کراتین و دارونما.
•تعیین تغییرات توده بدون چربی تکواندوکاران در دو گروه کراتین و دارونما.
۱-۵- فرضیه های تحقیق
فرض اول: مصرف مکمل کراتین تأثیر معنی داری بر پاسخ آمونیاک خون تکواندوکاران ندارد.
فرض دوم: مصرف مکمل کراتین تأثیر معنی داری بر سرعت تکواندوکاران ندارد.
فرض سوم: مصرف مکمل کراتین تأثیر معنی داری بر چابکی تکواندوکاران ندارد.
فرض چهارم: مصرف مکمل کراتین تأثیر معنی داری بر وزن تکواندوکاران ندارد.
فرض پنجم: مصرف مکمل کراتین تأثیر معنی داری بر توده بدون چربی تکواندوکاران ندارد.
فرض ششم: بین تغییرات آمونیاک خون در دو گروه کراتین و دارونما تفاوت معنی داری وجود ندارد.
فرض هفتم: بین تغییرات سرعت در دو گروه کراتین و دارونما تفاوت معنی داری وجود ندارد.
فرض هشتم: بین تغییرات چابکی در دو گروه کراتین و دارونما تفاوت معنی داری وجود ندارد.
فرض نهم: بین تغییرات وزن در دو گروه کراتین و دارونما تفاوت معنی داری وجود ندارد.
فرض دهم: بین تغییرات توده بدون چربی در دو گروه کراتین و دارونما تفاوت معنی داری وجود ندارد.
۱-۶- محدودیتهای انجام تحقیق
تحقیق حاضر بر روی بازیکنان مرد با میانگین سن ۷۲/۳ ± ۷۵/۱۲، که همگی عضو تیم تکواندو، هستند انجام خواهد شد. تمامی آزمودنیها حداقل دارای درجه کمربند مشکی دان ۱ از فدراسیون تکواندو جمهوری اسلامی ایران می باشند و به طور میانگین ۶۷/۴ ± ۰۵/۳ سال، سابقه تمرین تکواندو دارند. براساس اطلاعات جمع آوری شده از طریق پرسشنامه تمامی آزمودنیها از سلامت کامل جسمانی برخوردار بوده وهیچگونه سابقه بیماریهای قلبی، فشار خون، دیابت و غیره ندارند. در طول پژوهش نیز برنامه تمرینی برای تمامی آزمودنیها یکسان خواهد بود. ضمناً این تحقیق با محدودیتهایی نیز مواجه خواهد بود که کنترل آن از عهده محقق خارج است. بر خی ازآنها عبارتند از:
۱- عدم کنترل آثار مصرف مقدار مشابه کراتین در آزمودنیهایی که اوزان متفاوتی دارند.
۲- عدم کنترل شرایط روحی و انگیزشی آزمودنیها و تأثیر آن بر عملکرد پیش و پس آزمون.
۳- عدم تعیین مقادیر اولیه درون عضلانی کراتین و اثر احتمالی آن بر نتایج تحقیق.
۴- عدم آگاهی دقیق از مصارف قبلی هرگونه دارو و مکمل نیروزای دیگر بجز کراتین، توسط آزمودنیها (هرچند اطلاعات جمع آوری شده از پرسشنامه های پر شده توسط آزمودنیها، نشان می دهد که هیچکدام از آنها در طول زندگی خود هیچ گونه ماده نیروزایی مصرف نکرده اند).
۵- عدم کنترل دقیق برمصرف دارو یا مواد غذایی اثرگذار در طول تحقیق (علیرغم تأکید بر عدم استفاده از این مواد و ثبت مصرف احتمالی آن در فرم های از پیش طراحی شده).
۶- عدم وجود یک آزمون استاندارد ویژه رشته تکواندو
۱-۷- تعریف واژه ها و اصطلاحات کلیدی
کراتینین : کراتین آب گرفته شده یا آنیدرید کراتین، که محصول نهایی متابولیسم کراتین است و در خون و عضله یافت می شود و در ادرار دفع می گردد. در این تحقیق کراتینین خون آزمودنیها قبل و بعد از مکمل-سازی کراتین اندازه گیری خواهد شد(مک آردل و همکاران، ۱۳۷۹).
مکمل کراتین: ترکیب نیتروژنی قابل کریستال شدن که در بدن نیز ساخته می شود. کراتین فسفوریله شده (یا فسفو کراتین)، ذخیره مهم فسفات پر انرژی در درون عضلات است. در این تحقیق ازمکمل کراتین مونوهیدرات استفاده شده است که عمومی ترین مکمل کراتین تولید شده در آزمایشگاه ها می باشد.
مکمل سازی کوتاه مدت (حاد): مصرف مکمل به مقدار زیاد در یک دوره ۴ تا ۷ روزه که در این تحقیق ۲۰ گرم در روز به مدت ۶ روز مصرف می شود.
دارونما: در این تحقیق از گلوکز بعنوان شبه دارو استفاده می شود که به صورت دوسوکور در اختیار آنها قرار داده خواهد شد.
آمونیاک: یک گاز قلیایی بی رنگ با بوی زننده و طعم تند (NH3) که این ماده در بدن انسان به صورت آمونیاک و آمونیوم یافت می شود (مک آردل و همکاران، ۱۳۷۹). در این تحقیق برای اندازه گیری آمونیاک، آزمودنیها ۱۰ تکرار ۶ ثانیه ی با فواصل ۳۰ ثانیه ای، با حداکثر سرعت بر روی دوچرخه کارسنج رکاب می زنند و خونگیری قبل و پس از اجرای کامل ۱۰ تکرار از شریان بازویی بعمل می آید.
تکواندوکاران نوجوان: در این تحقیق به تکواندوکارانی که حداقل دارای درجه کمربند مشکی دان۱ و سابقه حداقل ۵ سال تمرین مداوم تکواندو می باشند، اطلاق می شود.
شاخصهای ساختاری: در این تحقیق وزن و توده بدون چربی به عنوان شاخصهای ساختاری توسط دستگاه تجزیه و تحلیل کننده ترکیبات بدن ارزیابی می شوند.
شاخصهای عملکردی: در این تحقیق فاکتورهای، سرعت، و چابکی، به عنوان شاخصهای عملکردی ارزیابی می شوند. برای اندازه گیری سرعت، از آزمون۴۰ یارد سرعت و برای اندازه گیری چابکی از آزمون ایلینویز، استفاده خواهد شد.
۱-۸- ساختار تحقیق
در فصل اول این پایان نامه که مربوط به کلیات تحقیق می شود، مباحثی مانند بیان مساله تحقیق، اهمیت و ضرورت تحقیق، متغیر ها و فرضیه های تحقیق بیان می گردد و در ادامه اشاره ای به محدودیت ها در انجام تحقیق میشود و در پایان فصل برخی از واژه های کاربردی موجود در تحقیق معرفی می گردد.
در فصل دوم تحقیق با عنوان پیشینه تحقیق، مبانی نظری پژوهش با تأکید بر مکانیزم عملکردی کراتین، آمونیاک و تأثیرات آن بر عملکرد، دستگاه تولید انرژی در تکواندو و ویژگیهای ساختاری و شاخصهای عملکردی مورد نظر محقق در این تحقیق، مورد بحث قرار خواهد گرفت. در انتهای فصل نیز تحقیقات داخلی و خارجی انجام شده در رابطه با موضوع تحقیق و نتایج بدست آمده از آنها ارائه خواهد شد.
فصل سوم تحقیق نحوه انجام پژوهش و جمع آوری اطلاعات بیان می شود.
در فصل چهارم پس از آزمون مناسب بودن داده های تحقیق، فرضیات تحقیق مورد آزمون قرار می گیرند. در نهایت در فصل پنجم، نتایج حاصل از آزمون فرضیات مطرح می گردد و پیشنهادات کاربردی و پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی ارائه می شود.
فصل دوم
مروری بر تحقیقات انجام شده
۲-۱- مقدمه
چند سالی است که به دلایل مختلفی بسیاری از مردم به ورزش تکواندو روی آورده اند از جمله این دلایل می توان به بالا بردن دفاع شخصی، شرکت در فغالیت ورزشی، شرکت در مسابقه های تکواندو یا صرفا آماده سازی اشاره کرد. تکواندو ممکن است به صورت انفرادی یا گروهی بدون استفاده از وزنه ها یا وسایل مخصوص تمرین شود. فقط در زمان تمرین ها ی مبارزه ای در بیشتر مواقع تکواندو به تنهایی اجرا میشود .
اجرای تمرین های تکواندو باعث نمی شود تا عضله های پر گره(پیچیده) بزرگی به وجود آید، بلکه سبب میشود تابافت های شل (ضعیف) به بافت خالص تغییر شکل دهد. عضله های حجیمی که فقط با تمرین کردن با وزنه گسترش می یابد فقط روی رگ های خونی فشار می آورد بدون آنکه رگ های جدیدی را به شبکه رگ های خون اضافه کنند. چنین بافت هایی برا ی دریافت اکسیژن و دفع مواد زایداز جریان خون با دشواری هایی مواجه میشوند که نتیجه آن زود خسته شدن است . حرکت های تکواندو که با تکرار زیاد و مقاومت کم به اجرا در می آید، ساختار عضلانی طویل تر، خالص تر و منعطف تری را گسترش می دهد. چنین عضله هایی مسیر های تامین خونی بیش تری دارند. بنابراین استقامت و توانایی بیشینه ای را از خود به نمایش می گذارند.
تاکید بر تاباندن (پیچاندن) تنه هنگام اجرای حرکت های ضربه ای و ضد تعادلی باعث می شود تا عضله های شکم سخت و پر توان شوند. در تکواندو بالا آمدن فوق العاده زیاد پاها در بیشتر ضربه ها، عضله های طرفین تنه و عضله های داخلی ناحیه ران را تقویت می کند. اجرای تمرین های تکواندو به ویژ] به زنان توصیه می شود .زیرا این تمرین ها عضله های ناحیه پایین شکم ناحیه باسن و داخل ران را تقویت می کند. تمرین های تکواندو برای باز گرداندن توان عضله ها برای یرقراری سلامتی و وضعیت ظاهری ایده آل است.
تمرین های تکواندو شامل حرکت های شدیدی است که کل بدن را تحت تاثیر قرار می دهد. ضربان قلب را زیاد میکند و کار اکسیژن رسانی به قلب و ریه را برای یک دوره زمانی گسترده بهبود می بخشد . تمرین های تکواندو باعث می شود تا وزن بدن به حالت طبیعی برگردد این کار براثر افزایش بافت های خالص و کاهش چربی بدن بویژه در افراد چاق به خوبی میسر می شود . امروزه به دلیل جایگاه تکواندو در جهان، رقابت در این رشته به اوج خود رسیده است.
تکواندو که در دسته هنرهای رزمی جای دارد ، حدود ۲۰ قرن پیش خاستگاه اولیه آن در کشور کره بوده و بالغ بر سالها است که جزو یکی از محبوبترین ورزشهای رزمی جهان است مهمترین حقیقتی که درباره تکواندو میتوان گفت این است که، نه تنها این ورزش یک هنر ممتاز و برتر در زمینه دفاع شخصی است، بلکه ورزش بسیار مفیدی برای ذهن نیز به شمار میرود. تمرینات تکواندو به ورزشکار اعتماد به نفس می دهد و همین مساله باعث می شود تا در مواجهه با رقیب بتواند بر او غلبه کند ، ضمن اینکه با تعمیم دادن آن به کل زندگی فرد قدرت وی در مقابله با مشکلات هم بالا می رود، به علاوه این توانایی ذهنی به انسان در بهبود روابط اجتماعی اش نیز کمک شایانی می کند. تکواندو در مجموع باعث بالا رفتن آمادگی جسمی، روحی و حسی میشود. امروزه این ورزش یکی از شناخته شده ترین ورزش رزمی مردم آسیای شرقی و به ویژه کره به شمار می رود. اولین بار به صورت رسمی در اواسط دهه ۱۹۵۰ گروهی از نظامیان کره ای با هم تصمیم گرفتند این ورزش را که آمیزه ای از حرکات آزاد دست و ضربات پا است سازمان دهی کنند که پس از آن به تکواندو معروف شد که به سرعت در طول ۳۰ سال اخیر به یکی از موثرترین و کاربردی ترین شیوه های دفاع شخصی بدون استفاده از سلاح سرد و گرم تبدیل شد، و امروزه بسیاری از ما به راحتی آن را در طی دوره های کوتاه مدت آموزشی فرا می گیریم. این ورزش در آمریکا و اروپا نیز هواداران خود را دارد و در میان آمریکاییها و مخصوصا” سیاهپوستان بسیار طرفدار دارد و مانند سایر رشته های ورزشی در کوتاهترین زمان ممکن جای خود را درمیان آنها پیدا کرده است.

ورزش تکواندو در سال ۱۳۴۷ به ایران وارد شد. در سال ۱۹۷۳ فدراسیون جهانی تکواندو تأسیس شد و در همان سال اولین دوره رقابت های قهرمانی جهان برگزار شد که ایران حضور نداشت. تکواندو ابتدا زیر نظر فدراسیون ورزشهای رزمی فعالیت می کرد اما پس از چند سال در سال ۱۳۵۲ به صورت فدراسیونی مستقل درآمد. اولین رئیس فدراسیون تکواندو سرهنگ سرشار بود. فلاح محمدی و همکاران، ۱۳۸۶)
افتخارات تکواندو در عرصه جهانی، بازیهای آسیایی و المپیک باعث شده که این ورزش در کنار وزنه برداری و کشتی با اهمیت ترین رشته ورزشی در ایران باشد( فلاح محمدی و همکاران، ۱۳۸۶). در این حالت معمولاً ورزشکاران برای برتری در این ورزش به استفاده از داروها و مکملهای نیروزا روی می آورند. سال­هاست مکمل­های تغذیه­ای گوناگونی برای تأثیر استفاده از آنها بر پاسخ­های فیزیولوژیکی به تمرین و افزایش سازگاری با تمرین ارائه شده است. هرچند تحقیقات تا به حال نشان داده­اند بسیاری از این مکمل­ها تأثیری بر عملکرد افراد نداشته اند، ولی ثابت شده مکمل کراتین یکی از مؤثرترین مکمل­های تغذیه­ای موجود برای ورزشکاران است.(کارلوس و همکاران، ۲۰۰۲). بعضی از ورزشکاران در سطوح رقابتی ممکن است برای دستیابی به سطوح بالای عملکردی، تمرینات بیش از حدی انجام دهند. در چنین حالتهایی ممکن است آنها جهت بهبود هر چه بیشتر عملکرد به استفاده از موادی که برای افزایش توان جسمانی، نیروی روانی یا تحریک مکانیکی طراحی شده ­اند متوسل شوند. در سالهای اخیر صدها مکمل غذائی مخصوص ورزشکاران در بازار عرضه شده است. امروزه مصرف مکمل های غذایی در ورزش بسیار افزایش یافته است، به طوری که کمتر ورزشکاری را میتوان یافت که در بعضی از مراحل دوره قهرمانی خود یک یا چند مورد آنها را امتحان نکرده باشد. مصرف این مواد با هدف بهبود عملکرد و افزایش توده عضلانی صورت می گیرد که از طریق تحریک ساخت پروتئین د ر بدن یا کاهش حجم چربی بدن رخ میدهد. در حال حاضر مکملهای بسیاری وجود دارند که ورزشکاران از آنهااستفاده می کنند. مکمل های غذایی نقش های زیادی از جمله تولید انرژی و افزایش حجم عضلانی دارند. یکی از این مکمل ها کراتین است. کراتین مکملی غذایی است که امروزه به عنوان پر مصرف ترین مکمل در بین ورزشکاران رواج یافته است.
مصرف کراتین موجب افزایش سطوح فسفوکراتین، و کراتین عضلانی بدن تا حدود۲۰ تا ۴۰ درصد می شود و توده عضلات اسکلتی و عملکرد قدرتی و توانی را بهبود میبخشد. کراتین پروتئینی است که هم به شکل درونزاد در بدن ساخته می شود و هم از طریق رژیم غذایی وارد بدن می گردد. مقداری کراتین ب هصورت طبیعی در برنامه غذایی روزانه افراد وجود دارد، مصرف گوشت اغلب یک گرم از این ماده را وارد بدن می کند. بقیه کراتین مورد نیاز از طریق آمینواسیدها در کلیه ها سنتز می شود. کراتین برای اولین بار توسط شورل در سال ۱۸۳۵ کشف شد. این مکمل تقریباً یک قرن بعد برای اولین بارتوسط فیسک و سابارو در سال ۱۹۲۷ استفاده شد. مکمل غذایی کراتین در میان بسیاری از ورزشکاران موفق به ویژه در رشته دو ومیدانی و فوتبال و برخی رشته های ورزشی دیگر شیوع گسترده ای یافته است. کراتین مونوهیدرات یکی از پرمنفعت ترین و پر مصرف ترین مکمل هایی است که به طور عادی استفاده می شود و در عین حال از نظر عمومی ایمن و بی خطر است. محبوبیت کراتین میان ورزشکاران انکارناپذیر است. پژوهش ها نشان دادند مصرف کراتین موجب بهبود عملکرد ورزشی به ویژه فعالیت های توانی میشود.
در این فصل مبانی نظری پژوهش با تأکید بر مکانیزم عملکردی کراتین، آمونیاک و تأثیرات آن بر عملکرد، دستگاه تولید انرژی در تکواندو و ویژگیهای ساختاری و شاخصهای عملکردی مورد نظر محقق در این تحقیق، مورد بحث قرار خواهد گرفت. در انتها نیز تحقیقات داخلی و خارجی انجام شده در رابطه با موضوع تحقیق و نتایج بدست آمده از آنها ارائه خواهد شد.
۲-۲- مبانی نظری تحقیق
هدف اصلی این تحقیق بررسی تأثیر مصرف مکمل کراتین بر آمونیاک خون و برخی شاخصهای عملکردی و ساختاری در تکواندو کاران نوجوان بوده است. در این بخش ابتدا توضیحاتی پیرامون مکمل کراتین، از قبیل تاریخچه، سنتز، مکانیزم و عوارض آن داده می­ شود، سپس به بحث در رابطه با آمونیاک (منشأ، سرنوشت و تأثیرات)، می­پردازیم. بعد از آن نیز دستگاه تولید انرژی در تکواندو را مورد بررسی قرار خواهیم داد و در انتها تعاریف و توضیحاتی درباره وزن، ترکیبات بدن، سرعت، توان و چابکی ارائه خواهد شد.
۲-۲-۱- کراتین
۲-۲-۱-۱- تاریخچه کراتین
در سال ۱۸۳۲ یک دانشمند فرانسوی به نام مایکل ایگن[۱] یک جزء ساختاری اصلی از گوشت استخراج کرد و آن را کراتین نامید. جاستاس ون لایبیگ در سال ۱۸۴۷ تصدیق کرد که کراتین جزء اصلی گوشت حیوانات می­باشد و گزارش داد که گوشت حیوانات وحشی نسبت به حیوانات اهلی که از نظر جسمانی فعالیت کمتری دارند، حاوی کراتین بیشتری می­باشد(محبی و همکاران، ۱۳۹۱). در اواسط ۱۸۸۰ کراتینین در ادرار کشف شد، دیگر محققان حدس زدند که کراتینین از کراتین بوجود می آید و با جرم کلی عضلات ارتباط دارد. علیرغم پر هزینه بودن فرایند استخراج کراتین از گوشت تازه و محدود شدن آن توسط دانشمندان، در اوایل سال ۱۹۰۰ نشان داده شد که مکمل­سازی کراتین منجر به افزایش محتوای کراتین عضلات می­ شود. فسفو کراتین (PCr) شکل فسفوریله شده کراتین می­باشد که در سال ۱۹۲۷ کشف شد و مشاهده شد که در هزینه انرژی ورزشی درگیر می­باشد. کراتین کیناز[۲] (CK ) آنزیم تجزیه کننده PCr در سال ۱۹۳۴ کشف شد. در سال ۱۹۶۸ با اختراع تکنیک عضله برداری سوزنی[۳] برای خارج کردن نمونه­های عضلانی انسان، محققان سوئدی نقش PCr در طی ورزش و بازگشت به حالت اولیه را مورد بررسی قرار دادند. گلیسین یکی از سه آمینواسید سازنده کراتین می­باشد. در اوائل ۱۹۴۰ تحقیقاتی انجام گرفته­است که نشان داد مصرف مکمل ژلاتین که تقریبا از ۲۵% گلیسین ساخته شده است، دارای فوائد نیروزایی می­باشد که احتمالاً این تاثیر با افزایش سطوح PCr در ارتباط است. چندین محقق طی سالهای ۱۹۴۰ تا ۱۹۶۴ خاصیت نیروزایی بالقوه مکمل سازی گلیسین یا ژلاتین را نشان دادند. تحقیق بر روی تاثیرات مکمل­سازی کراتین یا فسفوکراتین در دهه­های ۱۹۷۰ و ۱۹۸۰، بعضی شواهد در رابطه با کمکهای نیروزایی کراتین را بوجود آورده است (اسکار و همکاران، ۲۰۰۱).
۲-۲-۱-۲- منابع کراتین
واکر[۴] در سال ۱۹۷۹ نشان داد که کراتین در مهره­داران وجود دارد، ولی در گیاهان و ریز جانوران (میکروارگانیسم) یافت نمی­ شود و از آنجا که کراتین عمدتاً در بافت عضلانی تجمع می­یابد، منابع غذایی عمده کراتین، ماهی و گوشت قرمز می­باشد، هر چند بالسوم[۵] در سال ۱۹۹۴ نشان داد که مقادیر بسیار کم کراتین ممکن است در بعضی گیاهان یافت شود. (گاراژیان و همکاران، ۱۳۶۸).
هر کیلوگرم گوشت تقریبا دارای ۲ تا ۵ گرم کراتین می­باشد. افراد عادی حدوداً یک گرم کراتین در روز از منابع غذایی دریافت می­ کنند. مکملهای کراتین اغلب در آزمایشگاه ساخته می­شوند. بیشترین شکل موجود کراتین مونو هیدرات می­باشد. کراتین مونو هیدرات یک پودر سفید، بی مزه و بی بو می­باشد که تا اندازه­ای قابل حل در آب می­باشد (رنجبر و همکاران، ۱۳۸۹).
اگر چه کراتین می ­تواند از فرآورده ­های گوشتی، رژیم غذایی و مکملها بدست آید، بدن ما نیز می ­تواند کراتین تولید کند. سنتز کراتین در موجود زنده اغلب در کبد، لوزالمعده و کلیه روی می­دهد. اگرچه ۹۵% آن در عضلات اسکلتی ذخیره می­ شود. سنتز کراتین برای حفظ سطوح نرمال کراتین عضله، بدون مصرف منابع خوراکی کافی می­باشد. بنابراین کراتین جزء مواد غذایی اصلی خوراکی محسوب نمی­ شود (مارک و همکاران،۲۰۰۰).
۲-۲-۱-۳- سنتز درونی و مکانیزم کراتین
مصرف کراتین غذایی تقریباً نصف نیاز بدن به کراتین را تأمین می­ کند و باقیمانده آن مخصوصاً وقتی کراتین مصرفی روزانه برای تامین نیاز روزانه بدن کافی نمی ­باشد، از طریق سنتز از آمینو اسیدهای گلیسین، آرژنین و متیونین تأمین می­ شود. برای سنتز کراتین، مولکول گلیسین به طور کامل به کراتین می­پیوندد، در حالیکه آرژنین فقط گروه آمیدی آن را و متیونین گروه متیل آن را فراهم می­ کند. در انسانها کبد محل اصلی سنتز کراتین می­باشد ولی کلیه و لوزالمعده نیز ممکن است کراتین سنتز کنند (فاکس، ۱۳۸۷). مرحله اول سنتز کراتین شامل انتقال برگشت­پذیر یک گروه آمیدین از آرژنین به گلیسین و تشکیل گوانیدینواستات[۶] می­باشد. این واکنش توسط گلیسین آمیدینو ترانسفراز[۷] ( AGAT) کاتالیز می­ شود. نظریه بر این است که اسید گوانیدینواستیک در کلیه تشکیل می­ شود و از طریق جریان خون به کبد منتقل می­ شود. مرحله بعد انتقال برگشت ناپذیر گروه میتل از اس- آدنوزیل متیونین[۸]، به اسید گوانیدنیواستیک برای تشکیل کراتین یا “اسید آلفا میتل گوانیدینواستیک”[۹]، می­باشد(هریس و همکاران، ۱۹۹۲). کراتین سنتز شده در کبد در گردش خون رها می­ شود. کراتین موجود در رژیم غذایی نیز از طریق مجرای روده­ای بدون تغییر مستقیماً جذب گردش خون می­ شود.(گاراژیان، ۱۳۸۶). در انسانهای سالم که رژیم غذایی عادی دارند، سطوح کراتین پلاسما ۱۰۰-۵۰ میکرومول در هر لیتر می­باشد. این رقم در گیاهخواران به علت کمبود مصرف خوراکی کراتین، به ۳۵-۲۵ میکرومول در هر لیتر، کاهش می­یابد(اکبرنژاد و همکاران، ۱۳۸۵). کراتین از خون به عضلات اسکلتی که انبار اصلی خود می­باشد و تقریبا ۹۵% کل کراتین بدن را در خود جای داده­اند، منتقل می­ شود. غلظت طبیعی کل کراتین در عضله اسکلتی ۱۲۰ میلی مول در هر کیلوگرم عضله خشک می­باشد ولی محدوده آن حدوداً بین ۱۰۰ تا ۱۴۰ میلی مول به ازای هر کیلوگرم عضله خشک، می­باشد که به میزان مصرف گوشت، نوع تار عضله، تمرینات، سن و عوامل ناشناخته دیگر بستگی دارد (مک گر، ۲۰۰۱).
برای توضیح غلظت بسیار بالای کراتین در عضلات اسکلتی، دو مکانیسم پیشنهاد شده است. مکانیسم اول شامل انتقال کراتین به درون عضله در فرایند ورودی قابل اشباع ویژه است و مکانیسم دوم شامل به دام انداختن کراتین در عضله است. مطالعات اولیه نشان می­دهد که ورود کراتین به داخل عضله به صورت فعال و بر خلاف گرادیان غلظت صورت می­گیرد، که احتمالاً درگیر تعامل با جایگاه و محل خاصی در غشاء می­باشد که گروه آمیدین را شناسایی می­ کند. چندین سال است که پروتئین انتقال دهنده ویژه کراتین وابسته به سدیم در عضلات اسکلتی، قلب و مغز شناسایی شده است(هاونتیس و تامی، ۲۰۰۵). بنابراین تصور می­ شود که بعضی از عضلات اسکلتی دارای جریان برداشت اشباع­پذیر نباشند و این مسئله نظریه به دام افتادن کراتین در مراحل درون سلول را تقویت می­ کنند. حدود ۶۰ درصد کل کراتین عضلانی به شکل فسفوکراتین وجود دارد که به علت قطبی بودن قادر به عبور از غشاها نیست، در نتیجه کراتین را به دام می­اندازد. این به دام انداختن منتج به تولید گرادیان غلظتی می­ شود ولی فسفوریلاسیون نمی تواند مکانیسم حفظ سلولی کراتین باشد. دیگر مکانیسمهای پیشنهاد شده شامل پیوند کراتین به اجزاء درون سلولی و وجود غشاهای سلولی محدود کننده می­باشد(میرزایی و همکاران، ۱۳۹۱). کراتین بعد از ورود به عضلات اسکلتی، در سلولهای عضلانی در حالت استراحت، توسط CK فسفوریله می­ شود و در مدت ۲۵ دقیقه به PCr تبدیل می­ شود. بدین منظور ATP تشکیل شده از گلیکولیز و فسفوریلاسیون اکسیداتیو، طی واکنشی با کراتین به ADP و PCr تبدیل می­ شود. طی دوره فعالیت، وقتی ATP عضلانی مصرف می­ شود، گروه فسفوریل پر انرژی PCr برای بازسازی ATP، به ADP منتقل می­ شود. در پایان کراتین یا دوباره در همین چرخه به PCr تبدیل می­ شود و یا بعلت یک تبدیل غیر آنزیمی برگشت ناپذیر به کراتینین تغییر شکل می­دهد. میزان این تبدیل که حدوداً در یک فرد ۷۰ کیلوگرمی، ۲ گرم در روز می­باشد، نسبتا ثابت است. بنابراین غلظت کراتین عضله نسبتاً پایدار می­باشد. کراتین در کلیه از طریق انتشار ساده تصفیه می­ شود ولی باز جذب نمی­ شود و سرانجام در ادرار دفع می شود(لمون و همکاران، ۱۹۹۲).
سنتز کراتین ممکن است بوسیله عوامل مختلفی تغییر یابد. وقتی مصرف کراتین رژیمی یا غذایی کم باشد سنتز درونی کراتین برای حفظ سطوح نرمال افزایش می­یابد. از این رو گیاهخواران باید تمام کراتین مورد نیاز خود را از طریق سنتز بدست آورند. مصرف روزانه ژلاتین یا آرژنین بهمراه گلیسین، سنتز درونی را افزایش می­دهد (کریج و همکاران،۲۰۰۳).
از طرف دیگر افزایش میزان کراتین مصرفی روزانه مخصوصاً از طریق مکملهای کراتین، سطوح آمیدینوترانسفراز را در کبد کاهش می­دهد و سنتز را از بین می­برد. در روزه­داری نیز بعلت کاهش جرم عضلات، افراد نیازی به کراتین ندارند. در این حالت خوردن کراتین ممکن است سنتز کراتین را متوقف کند زیرا کراتین مورد نیاز بدن نمی ­باشد(کریج و همکاران،۲۰۰۳).
۲-۲-۱-۴- نقش کراتین در بدن

 

جهت دانلود متن کامل این پایان نامه به سایت abisho.ir مراجعه نمایید.
 
 
 

اهمیت کیفیت تدریس و ویژگی­های معلمان را نمی­توان دست کم گرفت. در مرحله اولیه تحصیلات ابتدایی گرایش به یادگیری و نیز خودشناسی در شخص شکل می­گیرد. نقش معلم در این مرحله بسیار مهم است .
هر قدر کودکانی که تازه پا به عرصه آموزش می­گذارند کمبودهایی چون فقر محیط اجتماعی نابسامان یا معلولیت جسمی داشته باشند از معلم هم انتظار بیشتری می­رود. معلم برای آنکه موثر باشد باید بعد وسیعی از مهارت­ های تدریس و نیز خصوصیات انسانی چون یکدلی و بردباری و تواضع را بعنوان مکمل قدرت کسب کند. اگر اولین معلم کودک یا بزرگسال درست تربیت نشده باشد و دارای انگیزه ضعیفی باشد اولین سنگ بنای یادگیری نامطمئن و لرزان خواهد بود. استخدام معلمان باید با توجه به شرایط محیطی هر کشور از بین علاقمندترین افراد صورت گیرد و با بهبود آموزش آن­ها بهترین­ها برای انجام وظیفه در مشکلترین پستها تشویق شوند. زیرا بدون چنین افرادی بهبود قابل توجه کیفیت کار در جاهایی که بیشترین نیاز به آنها احساس می­ شود امکان پذیر نیست. در همه کشورها بالا بردن سطح شایستگی و ایجاد انگیزه در معلم باید در درجه نخست اهمیت باشد.

پیچیده بودن تامین و تربیت کادر با کیفیت برای آموزش و پرورش بصورت یک مشکل مهم برای اکثر کشورها حتی کشورهای استعمارگر درآمده و تحقیقات زیادی در این مورد انجام شده و راه حل­هایی نیز ارائه شده است. از جمله این تحقیقات تحقیقی است تحت عنوان (ملتی در معرض خطر) که زیر نظر وزیر آموزش و پرورش آمریکا در سال۱۹۸۳ انجام شد و پیشنهادهایی برای بهبود کیفیت تدریس دبیران مطرح کرده است.
در این تحقیق پیشنهاد شده که آمادگی معلمان باید افزایش یابد و امر تدریس و شغل معلمی بصورت حرفه­ای قابل احترام و مقبول همگان تلقی شود و تدابیری برای افزایش حقوق معلمان اتخاذ شود. همچنین باید برای دانشجویان ممتاز به شغل معلمی اقدامات وسیعی صورت پذیرد.
۲-۷ اهمیت آموزش متوسطه
بسیاری از انتظارها و انتقادهای نظام رسمی تعلیم و تربیت بر آموزش متوسط متمرکز است. آموزش متوسطه از یک طرف دروازه ورود به ترقی اقتصادی و اجتماعی محسوب می­ شود و از طرف دیگر آن را متهم می­ کنند که راهی است باز اما نابرابر و غیر کافی به دنیای بیرون و بطور کلی نه تنها سد راه آمادگی نوجوانان بر تحصیلات عالی می­ شود بلکه اجازه نمی­دهد آنان برای ورود به دنیای کار آماده شوند. بعلاوه، گفته می­ شود که مطالب آموخته شده در دوران متوسطه بی­ربطند و در آنها توجه به اکتساب استعدادها و ارزش­ها نمی­ شود. بطور کلی چنین نتیجه گرفته­اند: که برای رسیدن به رشد اقتصادی میزان چشمگیری از جمعیت باید از آموزش متوسطه برخوردار باشند. چنانچه آموزش را به سه دوره عمومی، متوسطه و عالی تفکیک نماییم آموزش متوسطه بین آموزش ابتدایی و آموزش دانشگاهی و عالی قرارگرفته است. انتظار می رود اگر آموزش متوسطه نتواند دانش آموختگان خود را به آموزش عالی و تخصصی هدایت کند حداقل آنها را به بازار کار رهنمون سازد.

آموزش متوسطه به دو معنی حالت انتقالی دارد اول بین مدرسه و بازار کار و دوم بین مدرسه و دانشگاه. در حالت اول فرد آموزش دیده را برای ورود به دنیای کار یا بیکاری آماده می­ کند و در حالت دوم آموزش متوسطه، در واقع مقدمات و زمینه ­های پرورشی، آموزشی، عقلانی، عاطفی، روانی و اجتماعی نوجوانان و جوانان را برای ورود به دوره آموزش عالی فراهم می کند.
دو نکته بر ضرورت توجه عاجل به آموزش متوسطه درکشورها می افزاید:
الف. پیش بینی تقاضای اجتماعی برای آموزش متوسطه نشان می­دهد که تحت تاثیر عواملی چون رشد بسیار سریع شهرنشینی، استقبال روز افزون دختران از این سطح آموزش، رشد سریع آموزش ابتدایی و عمومیت یافتن آن در دهه ۱۳۶۰ که اثرات آن در سال­های اخیر در رشد آموزش راهنمایی ظاهر شده و در دهه ۷۰ بر رشد آموزش متوسطه اثر گذاشته در مجموع سرعت افزایش تقاضا برای آموزش متوسطه از سطوح دیگر تحصیلی بسیار بیشتر است و اگر برای رفع نارسایی­های آن اقدام نشود به نسبت، میزان خسارت معنوی و مادی وارده بر جامعه این رهگذر تشدید خواهد شد.
ب. برنامه های بازسازی و اجرای برنامه ­های توسعه اقتصادی و اجتماعی و فرهنگی کشور بیش از پیش آموزش متوسطه را که هم اکنون برای ۸۵ درصد از دانش آموزان یک آموزش پایانی است، (یعنی برای کسانی که به دانشگاه راه پیدا نمی کنند) با نیازهای جامعه طلب می کند. تلاش برای تعیین شرایط مناسب برای آموزش متوسطه در آماده­کردن فراگیران به منظور پذیرش نقش­های اجتماعی در آینده بسیارضروری است .
این شرایط نهایتاً باید به ایجاد بستری مناسب برای آموزش متوسطه در آماده کردن فراگیران به منظور پذیرش نقش­های اجتماعی در آینده بسیار ضروری است. این شرایط نهایتاً باید به ایجاد بستری مناسب برای تسهیل فرایند یاددهی ـ یادگیری منجر می­ شود. توجه به یادگیری به عنوان فرایندی که در تمام طول زندگی ادامه دارد ما را وا می­دارد که محتوا و سازمان آموزش متوسطه را مورد تجدید نظر قرار دهیم. نیازهای بازار کار فشاری ایجاد می­ کند که باعث افزایش سال­های مدرسه می­ شود با در نظر گرفتن نسبت­های نام نویسی در سطح جهانی آموزش متوسطه بخشی از آموزش­های رسمی است که به لحاظ گسترش، سریعترین بخش بشمار می­آید. مسئولیت­های آموزش متوسطه در واقع بسیار گسترده است زیرا اغلب در دوره دبیرستان است که زندگی آینده دانش آموز شکل می­گیرد. آموزش متوسطه باید بیشتر با دنیای بیرون ارتباط داشته باشد تا دانش آموزان بتوانند خط سیر خود را با پیشرفت­های فرهنگی و آموزشی تطبیق دهند. با توجه به نقش حساس آموزش متوسطه در آماده سازی نوجوانان و جوانان برای ورود به دنیای کار یا آموزش عالی ،انتظاراتی که نظام اجتماعی از این دوره آموزشی دارد توجه به ویژگی­ها و توانمندی­ها و بطور کلی صلاحیت­های حرفه­ای دبیران این دوره بیش از پیش ضروری است.
۲-۸آموزش منابع انسانی در آموزش و پرورش
تجربه کشورهای جهان نشان داده است که: آموزش منابع انسانی در نظام­های آموزشی موجب افزایش کارآیی و اثر بخشی آموزش و پرورش شده است. بسیاری از کشورهای توسعه یافته، به کیفیت آموزش و پرورش بیش از کمیت آن اهمیت می­دهند. توجه به کیفیت برتر آموزشی توانسته است تحولات عمیقی در رفتار کودکان و نوجوانان در مدارس ایجاد کند. این تحولات به نوبه خود افزایش توانایی­هایی فرد در انطباق با شرایط جدید اجتماعی را بدنبال داشته و موجبات ارتقاء سطح توسعه و رفاه اجتماعی را فراهم آورده است.
امروزه رشد اقتصادی مستلزم افرادی توانا و نیرومند است. توجه به کیفیت آموزش و پرورش است که می ­تواند افرادی توانمند را تربیت و به جامعه ارائه کند. بنابراین کشورهای در حال توسعه بایستی برای تسریع آهنگ رشد اقتصادی خود به کیفیت آموزشی توجه بیشتری معطوف دارند.
کیفیت آموزش و پرورش در حقیقت بستگی به کیفیت عواملی دارد که در تولید این خدمت مشارکت می نمایند. این عوامل عبارتنداز:
۱- کیفیت دانش آموزان بعنوان دریافت کنندگان آموزش و متقاضیان تحصیل علم که طرف تقاضا را تشکیل می دهند.
۲- کیفیت معلمین بعنوان عرضه کنندگان خدمت آموزشی و ارائه دهندگان دانش که طرف عرضه را تشکیل می دهند.
۳- کیفیت امکانات و تجهیزات ضروری برای فراهم آوردن محیطی مطلوب که در آن عمل آموزشی به صورت مفید تری ارائه گردد.
۴- کیفیت خدمات اداری، سازمان­های هدایت کننده و برنامه ریزان آموزشی در جامعه آنان که اهداف کمی و کیفی را ترسیم و بر اساس آن منابع لازم را تخصیص می دهند.
۲-۹آموزش تضمین کننده کیفیت آموزش و پرورش
امروزه،کیفیت معلم به عنوان یکی از عوامل تعیین کننده کیفیت آموزش و پرورش قلمداد می­ شود و همانگونه که پیش از این اشاره شد عواملی چون میزان تحصیلات، آموزشهای لازم برای تعلیم، علاقه و انگیزه به تدریس تعهد و مسئولیت در امر آموزش، میزان تجربه و میزان حقوق و دستمزد دریافتی در کیفیت معلم موثر هستند.
آموزش، از جمله مهمترین عوامل موثر بر کیفیت معلم است آموزش معلمان یک امر تخصصی است و شیوه ­های خاص خود را دارد، چنانچه معلم در خصوص نحوه ارائه مطالب روش­های ارتباط با دانش آموزان، شیوه ­های استفاده از منابع علمی مورد نیاز و … آموزش­های لازم را دریافت نماید کیفیت تدریسش ارتقا خواهد یافت.
امروزه در اکثر کشورهای در حال توسعه، دوره­ های متنوع تربیت معلم وجود دارد. زیرا علاوه بر میزان تحصیلات، معلمین بایستی از شیوه ­های آموزشی اطلاع کافی داشته باشند. اکنون آموزش دروس علوم و ریاضی در دوره های ابتدایی و راهنمایی نیازمند متون خاص خود می­باشد. کم بودن تسلط معلم بر متون، تفهیم مطالب را با مشکلات بسیاری مواجه خواهد ساخت.
بنابراین، چنانچه معلمین از آموزش­های لازم برخوردار شوند، نه تنها کیفیت آموزش آنها بهتر خواهد شد بلکه معلم خوب، مانع افت تحصیلی و تکرار پایه می­گردد و از آن طریق در کاهش هزینه­ های آموزش در سطح ملی تاثیر بسزایی دارد.
تغییرات سریع اجتماعی و پیشرفت دانش بشری در دوره­ های کوتاه مدت از ویژگی­های اصلی جوامع امروزی است. معلمان به عنوان عرضه کنندگان علم لازم است در جریان این تغییرات قرار گیرند و دانش، مهارت و بینش خود را متناسب با وضعیت جامعه خود توسعه دهند. اهمیت موضوع با گذر از دوره­ های ابتدایی و راهنمایی به دوره متوسطه بیشتر می­ شود. در این دوره آموزش دروس تا حد زیادی تخصصی شده است و لزوم برخورداری دبیران از یافته های جدید رشته­ای را که در آن تدریس می­ کنند به مراتب بیشتر از سایر دوره های تحصیلی است. با اعتقاد به اینکه دبیران باید آموزش­های لازم را فرا گیرند و همگام با رشد علم و تکنولوژی معلومات خود را افزایش دهند و حتی هدایت کننده تحولات و پیشرفتهای جدید باشند نباید انتظار داشت که در حد یک دانشمند باشند بلکه در حد ضرورت از مواد و محتوای رشته های تخصصی خود آگاه باشند.
در کشورهای مختلف جهان آموزش دبیران دبیرستان بین ۳ تا ۵ سال طول می­کشد اکثر کشورها ۴ سال تعداد کمی ۳ تا ۵ سال آموزش می بینند. بنابراین لازم است همه دبیران دبیرستانها تحصیلات دانشگاهی داشته باشند و در رشته تحصیلی خود متخصص باشند. به عبارت دیگر در آن رشته مدرک (حداقل) لیسانس داشته باشند زیرا تحقیقات نشان داده است که دبیران با تحصیلات دانشگاهی، دانش آموزان خود را بهتر از دبیران بدون تحصیلات دانشگاهی آموزش و ارتقاء تحصیلی می­ دهند در دنیای پیشرفته امروز داشتن مدرک لیسانس نه تنها برای دبیران دبیرستان لازم است، بلکه برای معلمان سایر دوره­ها نیز ضروری است. چنانچه این امر در بعضی ممالک سال­ها پیش بوقوع پیوسته است در سال ۱۹۸۱ـ۴۹ درصد دوره های مختلف مدارس آمریکا لیسانس و۵۰ درصد آنها درجات فوق لیسانس و بالاتر را داشته اند.
آموزش­های لازم برای همه معلمان شامل معلومات عمومی، مهارت در موضوع تدریس، تسلط بر روانشناسی تربیتی و شیوه ­های تدریس است و معلم باید علاوه بر آگاهی کامل از موضوع درس روانشناسی تربیتی و استراتژی­ های تدریس را هم بداند. او باید از نیازها و علایق دانش آموزان به خوبی آگاه باشد و بتواند علاقمندی دانش آموزان را به درس افزایش دهد. همچنین معلم باید آمال و آرزو و احساس­های دانش آموزان را برای بهبود کیفیت تدریس مد نظر قرار دهد و در کنار همه این توانایی­ها قدرت اداره کلاس را نیز داشته باشد.
۲-۱۰ ضرورت آموزش مداوم و دانش افزایی
معلمان و به ویژه دبیران باید متناسب با پیشرفت زمان دانسته های خود را توسعه داده و از یافته­ های جدید رشته تحصیلی و مورد تدریس خود آگاه شوند.
اگر دبیران به مطالب فرا گرفته زمان تحصیل خود اکتفا کنند و یا به محتوای کتب مورد تدریس بسنده نمایند. نقش چندانی در توسعه علوم بشری نخواهند داشت. در نتیجه دانش آموزان آن­ها از تحولات علمی بی خبر مانده و توانایی تطبیق با شرایط جدید اجتماعی سیاسی و علمی را بدست نخواهند داشت. بنابراین، ضروری است در برنامه ­ریزی­های کلان نیروی انسانی جایگاه ویژه­ای برای آموزش­های مداوم برای دبیران در نظر گرفته شود و تدابیر لازم برای تشویق آنان به شرکت در دوره­ های دانش افزایی بکار گرفته شود. داشتن معلومات عمومی از یک طرف و اطلاعات لازم و کافی در رشته و موضوع تدریس از طرف دیگر برای یک معلم خوب و شایسته لازم است، اما کافی نیست. معلم علاوه بر شایستگی عقلانی و صلاحیت علمی نه تنها باید دارای اطلاعات و نگرش­های تربیتی لازم باشد. بلکه بتواند آنها را در عرصه عمل یعنی آموختن و هدایت کردن به مورد اجرا بگذارد. به این مناسبت است که در اکثر کشورها آموزش و پرورش معلم بویژه در نیم قرن اخیر از اهمیت خاصی برخوردار است.
۲-۱۱آموزش ضمن خدمت
تلاش نظام­های آموزشی برای ایجاد و توسعه آموزش­های ضمن خدمت به خاطر اهمیت و تاثیری است که این آموزش­ها بر عملکرد معلمان می گذارد در اکثر نظام­های آموزشی ارتقاء سطح مهارت­ های معلم و کمک به او در استفاده از تکنولوژی جدید تدریس و یافته­ های جدید علمی در رشته مورد تدریس از اهداف آموزش ضمن خدمت است.
آموزش ضمن خدمت، اگر موثرتر از آموزش قبل از خدمت نباشد در مجموع کمتر از آن نیست. این آموزش روش موثری در اجرای اصلاحات آموزشی یا معرفی تکنولوژی یا روش­های آموزشی جدید است. آموزش ضمن خدمت صرفاً در نظام تعلیم و تربیت صورت نمی­گیرد. زمان صرف شده در کار یا کسب مهارت در بخش اقتصادی یا نزدیک کردن دانش و فنون به هم منافع بسیاری در بر دارد. جهان به طور کلی با چنان سرعتی دارد دگرگون می­ شود که معلمان هم مانند دیگر گروه­های حرفه­ای باید با این واقعیت روبرو شوند که آموزش­های اولیه آنان در بقیه عمرشان چندان کارساز نخواهد بود. آن­ها باید در سرتاسر زندگی شغلی دانش خود را تقویت و روز آمد کنند. باید موازنه­ای دقیق میان موضوع تدریس و صلاحیت تدریس برقرار گردد. در بعضی از کشورها نظام آموزشی به دلیل نادیده گرفتن تدریس و در بعضی دیگر به دلیل تأکید بیش از اندازه به این روش مورد انتقاد قرار می­گیرد.
۲-۱۲ویژگی­های دوره آموزشی معلمان
در مورد ویژگی­های دوره آموزشی مناسب برای معلمان دیدگاه ­های متفاوتی وجود دارد. به تناسب دوره­ای که معلم در آن مشغول به تدریس است یا رشته تحصیلی وی و یا تغییرات ایجاد شده در محتوای دروسی که معلم تدریس می­ کند می­توان دوره­ های آموزشی را طراحی کرد. به هر حال یک دوره آموزشی معلمان باید کسب دانش و مهارت­ های زیر را برای آنها میسر سازد.
دانش پایه لازم درباره موضوع درسی، کسب تجربه درباره فعالیت­های یادگیری، اطلاعاتی درباره چگونگی تدوین برنامه ­های درسی، فهمیدن هدف­های برنامه درسی و برقراری ارتباط بین تجربه­های یادگیری و هدف­ها.
درک نقش معلم در بکار بردن برنامه اصول سازماندهی کلاس و نوع برقراری ارتباط با دانش آموزان.
مهارت اداره کلاس و تضمین پیشرفت دانش آموزان فرصتی برای خودسازی و رشد مداوم.
۲-۱۳ اهمیت فراگیری مهارتهای تدریس
انتقال اطلاعات، برقراری ارتباط بین معلم و دانش آموز و هدایت جریان یاددهی ـ یادگیری از جمله مهارت­ هایی است که بیشتر از مسیر آموزش کسب می­شوند. اگر چه داشتن معلومات تخصصی در رشته تدریس امری ضروری است اما، بدون بکارگیری شیوه ­های برقراری ارتباطی موثر در فرایند تدریس معلومات تخصصی به موضوعات قابل درک برای دانش آموز تبدیل نمی­ شود. در مورد اینکه تدریس از کدام نوع مهارت ­هاست و آیا مبنای علمی مشخصی دارد میان صاحبنظران اختلاف نظرهایی وجود دارد.
آیا تدریس یک فن است؟ یا یک هنر؟ و چگونه می­توان بر آن مبنای علمی در نظر گرفت؟ تدریس عبارت است از هر فعالیتی که از جانب یک فرد به منظور تسهیل یادگیری فرد دیگری انجام می­پذیرد تدریس به عنوان یک هنرعملی، لازم است به منزله فرایندی که نیازمند شهود خلاقیت فی البداهگی و آشکارسازی مکنونات است شناخته شود. همچنین زمانی که تدریس بصورت ارتباط رو در روی معلم و فراگیر جریان می­یابد می­توان چهره زیبایی شناختی تدریس را مشاهده کرد. تدریس به مثابه یک فن رویکرد دیگری است که در آن معلم روش­های مختلف یاد دهی را ماهرانه انجام می­دهد و عمل او یک فعالیت تکنیکی است مانند فن پرسش و پاسخ یا مهارت ایجاد انگیزه. گیج[۱۱] مبنای علمی هنر تدریس را متشکل از روابط متغیرها و تعامل­های پیچیده آن می­داند که تکلیف تعامل­های پیچیده را بایستی معلم در مقام یک هنرمند روشن سازد. فعالیت یاددهی هم در یک رویکرد مهارتی، هم هنری و هم علمی تحت تاثیر دوره­ های آموزشی است که برای معلمان طراحی می­ شود.
مطالعه در نظام­های آموزشی­ای که کارایی در آنها در سطح پائینی قرار دارد نشان داده است که: یکی از عوامل پائین بودن کارایی، شیوه های تدریس معلمان است. بعبارت دیگر برای داشتن آموزش و پرورش کارا تدریس نیز باید کار آمد باشد.
تدریس کارآمد، فعالیتی پیچیده است که با دانش تخصصی در زمینه موضوع، چگونگی یادگیری دانش ­آموزان، راه­های شناخت آنان و همچنین آشنایی باشیوه ­های مختلف تدریس و مهارت در بکارگیری این شیوه ها سروکار دارد. علاوه بر ویژگی­های شخصی و علاقمندی درونی به آموزش و یاد دهی (که این ویژگی نیز در اثر آموزش و تجربه کسب شدنی است) بسیاری از ویژگی­های تدریس کارآمد را می­توان از طریق آموزش به معلم و فراهم آوردن شرایط مناسب برای تدریس بوجودآورد. ایجاد برنامه ­های مناسب آموزش قبل از خدمت- ضمن خدمت ،ایجاد شرایط مناسب حمایتی- تخصصی، تشکیل جلسات بحث و گفتگو،سمینارهای تخصصی در زمینه های مختلف یاددهی ـ یادگیری زمینه ساز رشد دانش، نگرش و مهارت معلم برای تدریس کارآمد خواهد بود.
۲-۱۴ برنامه های آموزشی تربیت معلم
برنامه های درسی تربیت معلم از هدف­های تربیت معلم ناشی می­ شود. هدف تربیت معلم، از آن مجموعه توانایی­هایی که از یک معلم آزموده انتظار می­رود تاثیر می­پذیرد.
شایستگی و اهلیت معلم را برای اشتغال در کار آموزش و پرورش را در سه بعد اساسی زیر باید دید.
ـ بهره­مند شدن از آن ویژگی­های روانی و عقیدتی و اخلاقی که با رسالت کار معلم و مربی تناسب داشته باشد و نفوذ آن­ها را در جامعه به عنوان الگوی مطلوب و سرمشق آرمانی زندگی انسان­ها بتوان تائید کرد.
ـ کسب دانش و اطلاعات کافی در حد لازم برای اشتغال به تدریس در هر رشته و مقطع تحصیلی. مضافاً معلم باید به صورتی ساخته شود که در همه دوران خدمت برای کارآموزی و بازآموزی بتوان مخصوصاً از طریق خود آموزی و یاد گیری شخصی و اعتلای معلومات آمادگی داشته باشد.
ـ کسب مهارت و آمادگی فنی در بکار گرفتن روش مطلوب عرضه اطلاعات و انتقال معلومات و مهارت ­ها به صورتی که کلاس درس آموختن و یاد گیری را برای آموزنده سریع و تسهیل کند و در محیط مدرسه نوجوانان را به ارزشهای تربیتی زمان سوق دهد.
۲-۱۵گرایش تحصیلی دبیری
در کنار دوره­ های آموزشی تربیت معلم، دوره­ های به عنوان تربیت دبیر در برخی از دانشگاه­ها ایجاد شده است. هدف عمده این دوره­ها ایجاد آمادگی و مهارت­ های لازم در داوطلبان شغل دبیری در آموزش و پرورش است. محتوای آموزشی در دوره­ های تربیت دبیر علاوه بر دروس تخصصی هر رشته شامل چند درس تخصصی دیگر می­ شود که هدف از ارائه آن­ها ایجاد و توسعه مهارت­ های تدریس در افراد است.
۲-۱۶آموزش تخصصی دوره تربیت دبیر
بایستی بخاطر داشت که مساله اساسی در تغییر و اصلاح آموزش و پرورش، آماده کردن معلمان است. چه، تا زمانی که این مساله به گونه­ ای رضایت بخش حل نشده باشد کاملاً بیهوده است که به تدوین برنامه­ای زیبا بپردازند یا نظریه­ های زیبایی درباره آنچه باید تحقق یابد طرح­ریزی کنند. درطول دوره تربیت دبیر، دانشجویان با گذراندن تعداد زیادی دروس تخصصی مواجهند. هدف اصلی از آموزش این دروس، ارتقاء سطح توانائی و افزایش معلومات افراد جهت تدریس مطلوب است.
باید کسانی پیدا شوند که به ارزش و اهمیت تعلیم و تربیت و آمادگی معلم با احراز شرایط لازم تخصصی عقیده نداشته باشند و همان سواد و معلومات عمومی را شرط اصلی و اساسی معلمی بدانند. معمولاً این نوع اظهار عقیده دلیل عدم اطلاع و بصیرت در مسائل اساسی تعلیم و تربیت است. البته اثبات لزوم ارزش تعلیم و تربیت، اهمیت تسلط و معلومات درباره رشته­ای از مواد درسی را رد نمی­ کند. جای تردید نیست که هر چه معلومات معلم در رشته خود بیشتر باشد، توانایی و لیاقت بیشتری در تدریس ظاهر می­ شود. با همه این احوال، داشتن موضوع درس به تنهایی برای موفقیت کامل در تدریس کافی نیست.
۲-۱۷دروس تربیتی دوره­ تربیت دبیر
یکی از شایستگی­های حرفه معلمی، شایستگی­ها وآمادگی­های تربیتی است که در گذشته چندان توجهی به آن نمی­شد ولی در حال حاضر با بوجود آمدن رشته­های تعلیم و تربیت و روانشناسی نسبت به این نکته توجه بیشتری شده است.
دروس تربیتی به عنوان ارائه کننده و انتقال دهنده یک سری دانش­ها، مهارت ­ها و بینش­ها و گرایش­های مربوط به معلم نقش عمده و حساس در تربیت معلم بعهده دارند. پس لازم است که حساب شده و سنجیده و از روی برنامه و هدف تعیین شوند و نهایتاً، تمامی تمهیدات و مقدمات برای تربیت معلم آگاه، تدارک دیده شود تا معلمانی آگاه مسئول و ماهر برای جامعه تربیت شوند.
بطور کلی دانشکده ­ها و گروه­های علوم تربیتی به منظور آشنا نمودن دانشجویان رشته­های دبیری با مبانی آموزش و پرورش و تعلیم و تربیت اسلامی و اصول روانشناسی و آگاهی از روش­ها و فنون تدریس و تمرین دبیری و کسب مهارت کافی در تولید و کاربرد مواد آموزشی دروسی تحت عنوان دروس تربیتی تهیه و تدارک شده است این دروس که ۲۴ واحد از مجموعه دروس علوم تربیتی است در جدول (الف ـ ۱) تنظیم شده است

 

برای دانلود متن کامل پایان نامه به سایت zusa.ir مراجعه نمایید.
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 
حق انحصاری © 2021 مطالب علمی گلچین شده. کلیه حقوق محفو
 
 

در تحلیل پوششی داده ها معمولا فرض می شود که تولید خروجی های بیشتر به منابع ورودی کمتر در حضور خروجی های نامطلوب وابسته است که ملاک کارایی است.
هرچند اغلب، موقعیتهایی وجود دارد که خروجی های مطلوب اجازه دارند افزایش یابند و همزمان خروجی های نامطلوب اجازه دارند کاهش یابند.بنابراین مدل فاکتورهای نامطلوب در تحلیل پوششی داده ها خیلی مهم است و برای این منظور روش هایی توسط چندین نویسنده پیشنهاد شده است.
حال یک سیستم تولید با N واحد تصمیم گیرنده در نظر می گیریم، هر واحد سه عامل دارد : ورودی، خروجی مطلوب ، خروجی نامطلوب (مثل آلودگی محیطی ، CO2)که توسط سه بردار x تعریف می شوند، ماتریسهای به شرح زیر می باشند :
[
و
و
و فرض بر این است که و .
مجموعه امکان تولید بصورت زیر تعریف می شود :
P =
بردار شدت است و سه نامساوی در تابع تولید به ترتیب سطح ورودی واقعی بزرگتر از سطح سرمایه گذاری مرزی و سطح خروجی مطلوب واقعی کمتر از سطح خروجی مطلوب مرزی و سطح خروجی نامطلوب واقعی بزرگتر از مرز پیشتاز سطح خروجی نامطلوب است و مدل DEA خروجی محور با خروجی های نامطلوب برای ارزیابی واحد تصمیم گیرنده( و و ) بشرح زیر است(Hong and et al,2013) :
۳-۷-۲-۱-مدل DEA خروجی محور با فرض بازده به مقیاس ثابت با خروجی نامطلوب
فرمول (۳-۳)
که ما می توانیم آنرا تحت فرضیه بازده به مقیاس متغیر با محدودیت زیر توسعه دهیم :
۳-۷-۲-۲-مدل DEA خروجی محور با فرض بازده به مقیاس متغیر با خروجی نامطلوب
فرمول (۳-۴)
Subject to
مانند مسائل بهینه مقدماتی برای ارزیابی کارایی در واحدهای تصمیم گیرنده ، مدلهای DEA تحت فرضیه های VRS , CRS با خروجی های نامطلوب. البته مدلهای DEA ورودی محور با خروجی های نامطلوب متناظر با فرضیه های VRS , CRS وجود دارد(Hong and et al,2013).
۳-۷-۳-مدلهای تخصیص منابع با خروجی های نامطلوب :
مسئله تخصیص منابع یکی از کاربردهای کلاسیک در علم مدیریت است. در مدل های تخصیص منابع چند واحد تصمیم گیرنده تحت یک واحد مرکزی با قدرت کنترل منابع قرار می گیرند و هدف رساندن سازمان به اهداف کلی آن می باشد که ممکن است این هدف حداکثر کردن مقدار کل خروجی ها باشد.
خروجی، یک عامل مهم در بهبود بهره وری از تخصیص منابع است که هر روند تولیدی منجر به خروجی های متعدد که در آن برخی مطلوب و برخی دیگر نامطلوب می باشند، در مدل های سنتی DEA در تخصیص منابع این خروجی های نامطلوب در نظر گرفته نمی شوند. مدل استاندارد DEA می تواند به منظور بهبود عملکرد از طریق افزایش خروجی مطلوب و کاهش خروجی نامطلوب عمل نماید.
بنابراین در پژوهش حاضر هدف، کاهش خروجی نامطلوب با طرح تخصیص منابع و ترکیب از طریق مدل های DEA با خروجی های نامطلوب می باشدHong and et al., 2013)).
۳-۷-۳-۱-مدل تخصیص منابع تحت فرضیه بازده به مقیاس ثابت CRS))
هدف از این مدل ها، تخصیص خروجی نامطلوب در تمام واحدهای تصمیم گیرنده و بطور همزمان کاهش خروجی مطلوب است، بعبارت دیگر ارزیابی دوباره ورودی ها به همراه کاهش خروجی های مطلوب و نامطلوب در واحدهای تصمیم گیرنده.
به بیان ساده فرض می کنیم ورودی ها کمینه گشته و خروجی های مطلوب بیشینه در حالیکه خروجی های نامطلوب باید تحت فرضیه خروجی های نامطلوب بتوانند آزادانه مصرف شوند.البته این روش می تواند به آسانی تمدید شده بدون ترکیب متغیرهای ورودی و خروجی بهینه.اگر توانایی واحدها تغییر کند ، بر اساس مقیاس نسبی از تولید حاضر، مجموعه احتمال تبدیل به صورت زیر خواهد شد(Hong and et al., 2013).
فرمول(۳-۵)
تحت فرضیه بازده به مقیاس ثابت:
فرمول(۳-۶)
min
max
s. t.
به طوریکه :
از تعریف مجموعه امکان انتقال Fi و بازده به مقیاس ثابت مجموعه امکان تولید را با تغییرات متناسب ورودی ها و خروجی ها در نظر گرفته و مدل فوق را می توان به عنوان یک مسئله خطی چند هدفه بصورت زیر نوشت:
فرمول (۳-۷)
Min
Max
s. t.
علاوه بر این، این مدل برای محاسبه تخصیص معقول کاهش خروجی های مطلوب و افزایش ذخیره ورودی ها بطور همزمان. در مدل فوق ارزشهای مطلوب از دو طریق بدست می آیند. گام اول تعیین کاهش خروجی های نامطلوب از تمام واحدهای تصمیم گیرنده برای دستیابی به حداقل مقدار کاهش خروجی مطلوب است، گام دوم بدست آوردن حداکثر میزان ذخیره ورودی هاستHong and et al., 2013)).
۳-۷-۳-۲-مدل تخصیص منابع تحت فرضیه بازده به مقیاس متغیر (VRS)
بر اساس فرضیه VRS مجموعه امکان تبدیل، زیر مجموعه،مجموعه تولید نیست، بدین معنی که هر دومحدودیت باید صریحا مشمول فرمولبندی در مسئله شوند.
بنابراین مدل تخصیص منابع چند هدفه به شرح زیر در نظر گرفته می شوند:
فرمول(۳-۸)
Min
Max
s. t.
.
مدل تخصیص منابع فوق با فرض بازده به مقیاس متغیر(VRS) در نظر گرفته شده و هدف همانند مدل قبلی است، تفاوت بین دو مدل اخیر این است که مدل قبلی تنها در مورد واحدهای تصمیم گیرنده ناکارا و اختصاص کاهش خروجی های نامطلوب آنهاست، در حالیکه مدل اخیر اختصاص کاهش خروجی های نامطلوب به واحدهای تصمیم گیرنده کاراست که شامل سه بخشDRSو CRSو IRS می باشد(Hong and et al,2013).
به منظور طراحی مدل تخصیص منابع به منظور کاهش خروجی های نامطلوب به روش DEA شرکتهای سهامی مخابرات استانی فعال در سازمان بورس اوراق بهادار شاخصهای حجم دارایی،حجم سرمایه،تعداد کارکنان، هزینه پرسنلی و هزینه های عملیاتی را به عنوان متغیرهای ورودی و نسبت جاری، نسبت بدهی، بازده دارایی، بازده فروش و بازده حقوق صاحبان سهام را به عنوان متغیرهای خروجی مطلوب و حسابهای دریافتنی تجاری از اشخاص را به عنوان متغیر خروجی نامطلوب این واحدهای تصمیم گیرنده (DMU) در نظر گرفته ایم.برای برای ارزیابی از تکنیک تحلیل پوششی داده ها(DEA) مدل BCC خروجی محور برای ارزیابی کارایی، مدل تخصیصمنابع تحت فرضیه بازده به مقیاس متغیر (VRS) استفاده گردیده است که با بهره گرفتن از نرم افزار GAMSبه تحلیل مطالب می پردازیم.

۳-۸-نرم افزار GAMS[29] ( General Algebraic Modeling System )
سیستم مدلسازی جبری عمومی (General Algebraic Modeling System ) به طور خاص برای مدل سازی و حل مسائل برنامه ریزی ریاضی خطی، غیرخطی، مختلط و انواع دیگری از مسائل بهینه سازی طراحی شده است. کاربرد ویژه این نرم افزار در حل مدلهای پیچیده و به ویژه در مقیاسهای بزرگ می باشد. با وجود اینکه مدلهایی که توسط این نرم افزار حل می شوند، دارای حجم داده بالایی می باشند، اما زمانی که صرف پردازش آنها می گردد بسیار ناچیز است. علاوه براین، اعمال تغییرات ضروری آتی و یا تبدیل یک مدل به نوع دیگر، با بهره گرفتن از این نرم افزار بسیار ساده صورت می گیرد. در این پژوهش برای بدست آوردن نتایج و تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار GAMS استفاده شده است.
۳-۹-روایی و پایایی ابزار پژوهش
تکنیک به کار گرفته شده در این پژوهش، روش غیر پارامتری و غیر آماری تحلیل پوششی داده هاست که از نظر روایی و اعتبار تایید شده است. شاخص های ورودی و خروجی مطلوب و نامطلوب نیز با مشاهده مستقیم بانکهای اطلاعاتی استخراج شدند.
۳-۱۰-خلاصه فصل
در این فصل به توضیح روش انجام پژوهش و جامعه و نمونه آماری و نهاده ها و ستاده های مطلوب و نامطلوب و مدل های تحلیل پوششی داده ها و نرم افزار مناسب برای حل مدل پژوهش پرداخته شد.
فصل چهارم
تجزیهوتحلیلداده هاویافته­ های پژوهش
۴-۱-مقدمه
در این فصل ابتدا به معرفی واحدهای تصمیم گیرنده و سپس به تشریح ماهیت نهاده ها و ستاده های پژوهش میپردازیم. پس از آن داده های پژوهش را در مدل تحلیل پوششی داده ها وارد نموده و مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهیم. تجزیه و تحلیل داده ها با بهره گرفتن از نرم افزارهایEXCEL وGAMS صورت می پذیرد.
۴-۲-معرفی واحدهای تصمیم گیرنده
در این پژوهش، هر یک از شرکتهای سهامی مخابرات استانی به عنوان یک DMU تعریف می شوند، به این ترتیب می بایست ۳۱ واحد تصمیم گیرنده داشته باشیم اما اطلاعات مالی استان تهران و البرز به صورت ادغام شده تحت عنوان استان تهران یک واحد تصمیم گیرنده محسوب خواهد شد.
به دلیل اینکه تا تاریخ انجام این پژوهش داده های استان های آذربایجان شرقی و آذربایجان غربی و اردبیل در سایت سازمان بورس (www.CODAL.IR) منتشر نشده بود، تعداد ۲۷ واحد تصمیم گیرنده خواهیم داشت. پس بدین ترتیب شرکت های سهامی مخابرات استانی اصفهان، ایلام، بوشهر، تهران، چهارمحال بختیاری، خراسان جنوبی، خراسان رضوی، خراسان شمالی، خوزستان، زنجان، سمنان، سیستان بلوچستان، فارس، قم، قزوین، کرمان، کرمانشاه، کردستان، کهگیلویه بویراحمد، گلستان، گیلان، لرستان، مازندران، مرکزی، همدان، هرمزگان، یزد به ترتیب از ۱ تا ۲۷ شماره گذاری شده اند.
۴-۳-تعریف مفهومی نهاده ها و ستاده ها
در این قسمت به معرفی نهاده ها و ستاده هایی که در این ارزیابی مورد استفاده قرار می گیرند و تعریف عملیاتی هر یک از متغیرها می پردازیم.
۴-۳-۱-نهاده ها(ورودی ها)
نهاده ها شامل حجم دارایی، حجم سرمایه،تعداد کارکنان، هزینه پرسنلی، هزینه عملیاتی می باشد(به نقل از سایت سازمان بورس).
ورودی ۱ (I 1) : حجم دارایی شرکتهای سهامی شامل دارایی های جاری و غیر جاری.مبنای محاسبه این شاخص(میلیون ریال) می باشد.
دارایی های جاری شامل موجودی نقد، حسابها و اسناد دریافتنی تجاری، سایر حسابهای دریافتنی، موجودی کالا و قطعات مصرفی، پیش پرداختهاست.

 
 
 

هادی زاده در پژوهشی که در سال ۱۳۸۵ با عنوان ارتباط مدیریت دانش با مدیریت ارتباط با مشتریان بانک صادرات شهر تهران به انجام رسانیده است به این نتیجه رسیده است که بین این دو مولفه رابطه معنا داری وجود دارد و در ادامه این نکته را بیان می کند که استراتژی ها و اهداف روشن، فناوری اطلاعات، افراد، فرهنگ، مدیریت دانش، سازماندهی و مدیریت ارتباطات و مدیریت تغییر به عنوان عوامل اثر گذار بر توفیق مدیریت ارتباط با مشتری شناسایی شدند. (هادی زاده،۱۳۸۵،ص ۱۳۰)

رونگ[۳۰] در پژوهش خود که در سال ۲۰۰۹ با عنوان ارتباط مدیریت دانش با مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت دارو سازی ثامن به انجام رسانیده است به این نتیجه رسیده است که در بین مدیران که از مدیریت دانش بهره مند هستند یعنی دارای سازمان فناوری اطلاعات وارتباطات جامعی از بازار و مشتریان دارند منفعت و سود دهی سازمان چندین برابر گردیده است و ارتباط معنا داری را بین این دو مولفه تشخیص می دهد (رونگ،۲۰۰۹،ص۱۴۴) .
تیسر (۲۰۰۵) در تحقیقی که در بانکهای تایوان با عنوان مدیریت دانش با مدیریت ارتباط با مشتریان انجام داده است و نتایج تحقیق حاکی از تاثیر مستقیم اعمال مدیریت دانش با مدیریت ارتباط با مشتریان بوده است.که باعث جذب مشتریان بیشتر شده بود (تسر،۲۰۰۵،ص۲۷۳) .
بلچر[۳۱]در تحقیقی که در سال ۲۰۰۵ با عنوان ارتباط مدیریت دانش با مدیریت ارتباط با مشتریان یکی ازکمپانی های تولید خودرو در آمریکا به انجام رسانیده است به این نتیجه رسیده که سود ناشی از برپایی مدیریت دانش منغعت ۹٫۴ میلیارد دلار در ۲۰۰۱ به ۳۰٫۶ میلیارد دلار در سال ۲۰۰۵ رسیده است . وی ارتباط بین این دو مولفه را بسیار مفید می داند(بلچر،۲۰۰۵،ص۵۵) .این پژوهشها با فرضیه فرعی ۲(مولفه های مدیریت دانش پیش بینی کننده معنی دار مدیریت ارتباط با مشتری است.) مرتبط است.
۲-۲-۲ پژوهش های ارتباط بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری
افروز و رستمی در سال ۱۳۹۲ در تحقیقی با عنوان ارتباط بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری های بانک ملت شهرستان رشت به انجام رسانیده است و این نکته را مطرح می کند که ابعاد بازاریابی رابطه مند شامل کیفیت ارتباطات، تعهّد، اعتمادسازی توسط بانک و توانایی بانک در مدیریت تعارض جهت دارا بودن ارتباط صحیح و مطلوب بسیار مناسب و مطلوب بوده است و توانایی بانک در مدیریت تعارض ، تعهّد و کیفیت ارتباطات باعث افزایش وفاداری در مشتریان بانک ملت می شود (افروز،رستمی،۱۳۹۲،ص ۲۱) .
هادوی و الهی در سال ۱۳۹۱ در تحقیق خود با عنوان ارتباط بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری های باشگاه هاى ایروبیک زنان مشهد به انجام رسانیده اند یافته هاى پژوهش نشان داد که ارتباط متوسطى بین بازاریابى رابطه مند با رضایت مندى مشتریان باشگاه هاى ایروبیک زنان مشهد به دست آمد. که بازاریابى رابطه مندی باعث رضایت مندى مشتریان و نتیجتاً افزایش قصد حضور آتى در مشتریان میشود ( هادوی و الهی ،۱۳۹۱،ص ۸۷) .
مسعودی و حقیقی در پژوهش خود که در سال ۱۳۸۹با عنوان ارتباط بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری های شرکت ایران خودرو به انجام رسانیده است نقش کانال ارتباطی مستقیم که یکی از عناصر بسیار مهم بازاریابی رابطه مندمی باشد، بسیار بیشتر از آنچه پیش بینی می شد، به دست آمد و تعمیرگاه ها و نمایندگی ها مهم ترین کانال ارتباطی پس از فروش خودرو به شمار می روند،به دلیل اینکه در این قسمت بیش از بخش های دیگر سیستم بازاریابی رابطه مند اجرایی شده بود. در نتیجه معتقد بودند ارتباط معناداری بین مولفه های بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد ( مسعودی،حقیقی،۱۳۸۹،ص ۹۷) .
جعفری در سال ۱۳۸۸ در تحقیقی که با عنوان بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری هتلهای شهر مشهد به انجام رسانیده است به این نتیجه رسیده است که عاملهای مدیریت شناسایی عاملهای موثر در اجرای دانش، استفاده از فناوری، یکپارچگی سیستم ها در سازمان، شخصی سازی خدمات،پرسنل و مدیریت ارشد، و از همه مهمتر داشتن ارتباط مطلوب و مناسب جهت محقق شدن مدیریت ارتباط با مشتری نیازمند می باشد ( جعفری،۱۳۸۸، ص ۶۱) .
ملاشاهی در تحقیق خود که در سال ۱۳۸۷ در بانک های ملی استان سیستان و بلوچستان با عنوان ارتباط بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری های این بانک ها به انجام رسانیده است این موضوع را مطرح کرده است که سودمندترین و مناسبترین استراتژی برای بانکها مشتری مداری است. در حقیقت این جمله را قدری قوی تر می توان بیان کرد و گفت که بنیان و اساس نظام بانکی، مشتری است بانک ها بایستی پیشاپیش به تجهیزنمودن خود، شناسایی نیازها، توقعات مشتریان و همچنین توجه به وضعیت بازار اهمیت قایل شوند، زیرا هر بانکی بتواند زودتر از رقبا این نیازها را شناسایی و برآورده کند در میدان رقابت پیروز و سرافراز خواهد بود. پس در نتیجه بین این دو مولفه رابطه معنا داری وجود دارد (ملاشاهی،۱۳۸۷،ص ۳۱) .
رنجبریان در تحیقی که در سال۱۳۸۵ با عنوان ارتباط بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری های یک بیمارستان خصوصی در کشور آلمان به انجام رسانیده است و به این نتیجه رسیده است که مکانیزم هایی مانند دانش، استفاده از فناوری، یکپارچگی سیستم ها در سازمان، شخصی سازی خدمات،پرسنل و مدیریت ارشد ، در کنار روابط عمومی مناسب و رعایت این گونه ارتباطات می تواند به مدیریت ارتباط با مشتری به صورت ایده آل رسید.( رنجبریان،۱۳۸۵،ص ۱۲۵).
کلمن در تحقیقی که در سال (۲۰۰۴) با عنوان ارتباط بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری های یک کمپانی قطعات الکترونیکی تایوان به انجام رسانیده است به این نتیجه می رسد که ارتباط متوسطی بین بازاریابی رابطه مند با رضایت مندی مشتریان وجود داشته است (کلمن ،۲۰۰۴،ص ۶۶) . این پژوهشها با فرضیه فرعی ۳ (بازاریابی رابطه مند پیش بینی کننده معنی دار مدیریت ارتباط با مشتری است) مرتبط است
۲-۲-۲ جمع بندی و ارائه مدل مفهومی تحقیق
بی شک مدیریت ارتباط با مشتری یکی از اصلی ترین مباحث در اقتصاد مبتنی بر مشتریان است و یکی از سازمان هایی که ارتباط زیادی با مشتریان خود دارد و نوع ارتباط با مشتری در سود و زیان آن موثر است بانکها می باشند لذا بررسی این متغیر و متغیرهای مرتبط با آن برای بانکها بسیار ضروری است .

پژوهش حاضر یک مطالعه پیمایشی از نوع توصیفی ـ همبستگی می باشد که به منظور بررسی رابطه بین مدیریت دانش وبازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری در بین کارکنان بانکهای شهرستان سپیدان به اجرا درآمده استدر این تحقیق جامعه اماری ۱۰۸ نفر است که به علت هزینه زیاد و وقت کم در شهرستان سپیدان و به دلیل محدود بودن جامعه آماری از مطالعه موردی استفاده می گردد و تعداد نمونه مورد مطالعه با جامعه منطبق می باشد .
.برای آزمون فرضیه ها با بررسی تعاریف، نظریات، دیدگاه ها و پژوهش های داخلی و خارجی مطرح شده در این فصل، از میان رویکردهای مورد بحث در مورد هر متغیر در این تحقیق، در خصوص مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت ارتباط با مشتری کسانوف که طبق آن مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک راهبرد در سطح سازمان که برای بهینه کردن سوددهی و درآمد و رضایت مندی مشتریان با سازماندهی براساس گروه های مختلف مشتریان، ترویج رفتار رضایت مندانه و ارتباط فرایندها از مشتریان تا تامین کنندگان تعریف می‌کند و بیان می دارد که سرمایه گذاری در مدیریت ارتباط با مشتری، باعث درک بهتر، دسترسی بیشتر و تعامل موثرتر با مشتری از طریق کانال های مختلف می شود.
در خصوص مدیریت دانش ، مدیریت دانش نوناکو مد نظر قرار گرفته است. در این مدل دانش،از طریق تعامل بین دانش نهفته و صریح ایجاد میشود.نوناکو تعامل این دو نوع دانش را فرایند تغییر و تبدیل دانش می نامد. قابل ذکر است که در این مدل فرایند تبادل بین دانش صریح وضمنی به صورت دایره ای نیست بلکه به شکل مارپیچ است، بدین معنی که تکرار چرخش ها مقیاس مارپیچ را بزرگتر کرده و این بمعنای تکامل بیشتر دانش سازمانی است . جامعه پذیری :جامعه پذیری هنگامی اتفاق می افتد که دانش نهفته در ذهن خود را به دانش نهفته در ذهن دیگری منتقل کنیم.
بیرونی سازی : بیرونی سازی بیان دانش ضمنی و انتقال آن به شکلهای قابل درک برای دیگران است.به اصطلاح افراد مرزهای درونی و بیرونی خود راگسترش می دهند.
ترکیب :ترکیب شامل تبدیل دانش صریح به شکلهای پیچیده تری از این نوع دانش است.
درونی سازی :درونی سازی حاصل تبدیل دانش صریح به دانش نهفته است.در اینجا افراد با خلاقیتهای ذهنی خود از نظریات صریح آموخته شده دانش های جدید ایجاد می کنند که گر چه به آسانی قابل انتقال به دیگران نیست اما در عملکردهای آنها آنها منعکس می شود.
همچنین در خصوص بازاریابی رابطه مند ، مدل وارن کیگان که معتقد است که تنها در صورت تمرکز منابع بر فرصتها و ایجاد ارزش برای مشتریان است که می توان به مزیت رقابتی پایدار دست یافت و پشتوانه ای محکم برای ادامه حیات سازمان و کسب رهبری در آن عرصه از رقابت را پیدا کرد .
نمودار مفهومی :
بیرونی سازی
مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت دانش
بازاریابی رابطه مند
ترکیب
درونی سازی
اجتماعی سازی

اجتماعی
تبادل اطلاعات
فعالیت های فروش
نظارت بر روابط
فصل سوم
فرایند پژوهش
در این فصل به روش پژوهش و روش گردآوری داده ها واطلاعات پرداخته وسپس جامعهد آماری نمونه مورد بررسی و روش نمونه گیری را مشخص می کینم.درپایان نیز به معرفی ابزار پژوهش می پردازیم .
۱-۳ روش پژوهش
روش پژوهش از نوع همبستگی می باشد ، در این نوع تحقیق رابطه میان متغیر ها بر اساس هدف تحقیق تحلیل می گردد .
۲-۳ جامعه آماری
در این تحقیق جامعه اماری ۱۰۸ نفراز کارمندان بانکهای سپیدان می باشند که به علت هزینه زیاد و وقت کم در شهرستان سپیدان و به دلیل محدود بودن جامعه آماری از مطالعه موردی استفاده می گردد .
۳-۳ نمونه و روش نمونه گیری
تعداد نمونه مورد مطالعه با جامعه منطبق می باشد و از روش سرشماری استفاده شد
.

 

جهت دانلود متن کامل این پایان نامه به سایت jemo.ir مراجعه نمایید.
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

جدول ۱-۳ جنسیت
تاهل
زن
مرد
کل
فراوانی
۱۶
۹۲
۱۰۸
درصد
۸/۱۴
۲/۸۵
۱۰۰
 

۴-۳ متغیرهای جمعیت شناختی:

 

 
 

 
 
 
 

۱-۲- مرحله رسیدگی و صدور حکم
 

 

 

تعیین نماینده جهت دفاع از کیفرخواست در دادگاه کیفری عمومی، دادگاه‌های انقلاب، دادگاه کیفری استان و دادگاه تجدید نظر استان (تبصره ۲ م ۲۰ و م ۲۲ ق.ت.د.ع.ا)

 

تجدیدنظرخواهی از احکام دادگاه‌ها که رعایت موازین قانونی در آن نشده است. (م ۱۸ ق. ا.ق.ت.د.ع.ا)
 

۱-۳- مرحله اجرای حکم
 

 

 

اجرای احکام کیفری دادگاه‌های کیفری عمومی، کیفری استان، انقلاب و همچنین احکام دادگاه‌های تجدیدنظر کیفری
 

– نظارت بر زندان‌ها

 

 

تأیید پیشنهاد آزادی مشروط زندانیان (م ۳ ق.م.ا)
 

پیشنهاد عفو محکومین
 

امور مربوط به سجل کیفری و نظارت بر آن
 

بند دوم : وظایف و مسئولیت‌های دادستان در قبال ضابطین دادگستری از حیث وظیفه‌ای که به عنوان ضابط بر عهده دارند (بند ب ماده ۳ ق. ا.ق.ت.د.ع.ا)
 

 

 

سرپرستی و نظارت بر ضابطین عام و خاص
 

آموزش ضابطین از جهت وظیفه‌ای که بر عهده دارند
 

صدور کارت برای ضابطین و سازمان‌دهی آنها
 

مبحث دوم : معرفی دادستان کل و نقش آن در احیای حقوق عامه در جرایم اقتصادی

 

از آنجا که بحث ما معطوف به دادستان کل و احیای حقوق عامه در جرایم اقتصادی است لذا در این گفتار ابتدا پیشینه جایگاه دادستان کل را تبیین نموده و آن گاه به تشریح وظایف و اختیارات قانونی این نهاد در پیگیری جرایم اقتصادی می‌پردازیم .

 

گفتار اول: پیشینه و مختصات نهاد دادستانی کل
 

چنانچه پیشتر بیان گردید، مشروطه‌خواهان ایران با اقتباس از نظام قضائی پس از انقلاب کبیر فرانسه (قانون اساسی سال هشتم انقلاب) نظام دادسرایی را در معین دادگاه‌ها پذیرفتند که بر مبنای آن تشکیلات دادستان کل[۱۸] – مشتمل بر دادستان و دادیار- در کنار محاکم و دادگاه‌ها و به منظور رکن دفاع از حقوق عمومی انجام وظیفه می‌نمایند. این قانون دادستان کل را به عنوان فائق بر نظام دادسرایی معرفی نموده و تشکیلات مقتضی به منظور ایفای این نقش را تعبیه نموده بود. این تأسیس به عنوان یک فرم و قالب کارآمد برای تحصیل عدالت کیفری و احقاق حقوق عامه حتی مورد قبول علمای صدر مشروطه قرار گرفته و خلاف شرع تشخیص داده نشد. چنانچه اصل ۸۳ متمم قانون اساسی مشروطه صراحتاً مقرر داشته: «تعیین شخص مدعی‌العموم با تصویب حاکم شرع به عهده پادشاه است»؛ در قانون اصول تشکیلات عدلیه (مصوب ۱۳۰۷) نیز به نوعی وظیفه مدعی‌العموم را- در مقابل صیانت از حقوق عامه و نظارت بر اجرای قوانین و اجرای وظیفه وفق مقررات قانونی- تبیین نموده بود.
تشکیلات دادسرا، پی از انقلاب نیز زیر نظر مستقیم دادستان کل کشور قرار داشت و دادسرای دیوان کشور- دادسرای دادگاه استان و دادگاه شهرستان نیز طی یک انتظام ارگانیک در نظام سلسله مراتبی، متصل به دادستان کل کشور و پاسخگوی وی بودند.
پس از انقلاب اسلامی نیز تا سال ۶۸ (پیش از بازنگری قانون اساسی) دادستان کل کشور در اصل ۱۶۲ به عنوان یکی از اعضای شورای عالی قضائی و منصوب از طرف رهبری معرفی گردیده بود؛ در آن برهه به غیر از دادستان کل عمومی، دادستان کل انقلاب و دادستان کل نظامی و دادستان کل ویژه روحانیت نیز هر یک مستقلاً و به عنوان دادستان دادسراهای اختصاصی عمل می‌کردند؛ با رویکرد تمرکز مدیریت در قوه قضائیه و رفع شائبه نظام دو قطبی مشتمل بر رکن رئیس دیوان عالی و دادستان که هر دو منصوب رهبری بودند، در اصلاحات اعمال شده در بازنگری سال ۱۳۶۸ مقرر گردید دادستان کل و رئیس دیوان عالی کشور زیر نظر رئیس قوه قضائیه و به پیشنهاد وی و تصویب قضات دیوان عالی کشور وفق مفاد اصل ۱۶۲ انتخاب گردند. با این تأسیس، بخشی از اختیارات رئیس دیوان عالی و دادستان کل به رئیس قوه قضائیه محول شد. مسأله دیگری که در شورای بازنگری قانون اساسی مطرح گردیده بود، بحث فلسفه وجودی دادستان کل در اصل ۱۶۲ قانون اساسی بود[۱۹]؛ از یک سو عنوان دادستان کل در دو جای قانون اساسی آمده بود و از طرفی با تغییرات اعمال شده فاقد مسئولیت مشخص و وظایف خاص بود.اگر دادستان کل در قانون اساسی سابق به عنوان عضوی از شورای عالی قضائی محسوب می‌شد، اینک با حذف شورای عالی قضائی، این سمت را نیز از دست داده و قانون اساسی جدید هم اشاره‌ای به وظایف و اختیارات او ننموده بود. از جمله عارضه‌های سهمگینی که پس از الغای دادسراها اتفاق افتاد و تا امروز نیز باقی است، قطع ارتباط دادسراها با دادستان کل بود (!)؛ در این برهه علیرغم ذهنیت مردم و مطابق با شأنیت و موضوعیت دادستان کل در نظام‌های حقوقی دنیا، دادستان کل اشراف و ریاست و تولیتی بر امور دادسراهای کشور نداشت؛ لذا تلاش‌هائی صورت گرفت تا تحت لوای تمرکزگرایی و وحدت مدیریت در نظام قضائی، این عنوان مصرح در قانون اساسی حذف شود که البته مورد اقبال کمیسیون قضائی شورای بازنگری قرار نگرفت.[۲۰] چنانچه در دهه ۷۰ نیز مطرح گردید، یکی از دلایل مخالفان حذف دادسراها و تأسیس دادگاه‌های عام، موضوع وجود دادستان کل در قانون اساسی بود. اگر دادستان کل از قانون اساسی حذف می‌شد، احیاء دادسراها با اشکال مخالفت با قانون اساسی مواجه می‌گشت و اصولاً حذف دادستان کل از قانون اساسی خود به منزله غیر قانونی بودن دادسراها تلقی می‌شد.
نکته دیگری که در زمینه اصلاح اصل ۱۶۲ در بازنگری سال ۶۸ مطرح گردیده بود، موضوع افزودن تعدادی از مسئولیت‌ها و اختیارات قضائی به عنوان وظایف دادستان کل بود که به طور طبیعی، زمینه حذف آن را منتفی می‌ساخت. مسئولیت‌ها و اختیاراتی که کمیسیون قضائی برای دادستان کل پیشنهاد کرده بود عمدتاً وظایفی بود که در قوه قضائیه مسئولی برای آن‌ ها پیش‌بینی نشده بود؛ مانند: احیاء حقوق عامه، گسترش عدل و آزادی‌های مشروع و اختیارات ولائی حسبه و پیشگیری از جرایم که نه دستگاه خاصی به آن اختصاص یافته و نه مسئول مستقیمی برای ایفای این نقش‌ها گمارده شده بود؛ عدم تصویب این پیشنهاد از سوی شورای بازنگری قانون اساسی و کمیسیون قضائی مربوطه، شورا را بر آن داشت که با یک جمله کوتاه، فلسفه وجودی دادستان کل در قانون اساسی را قابل توجیه سازد؛ آن جمله این بود که حدود و وظایف و اختیارات دادستان کل را قانون معین می‌کند؛ لکن این پیشنهاد نیز رأی نیاورد و اصل ۱۶۲ تنها با اصلاح مربوط به تمرکز، تغییری جزئی پیدا کرد.[۲۱]
چنانچه اشاره شده در قانون اساسی جاری کشور، صراحتاً از نظام دادسرایی نامی به میان نیامده اما اصل ۱۶۲ قانون اساسی از دادستان کل کشور یاد کرده و طریق انتصاب وی بیان نموده است:«رئیس دیوان عالی کشور و دادستان کل باید مجتهد عادل و آگاه به امور قضائی باشند و رئیس قوه قضائیه با مشورت قضات دیوان عالی کشور آنها را برای مدت ۵ سال به این سمت منصوب می‌کند.»اگر توجه شود قانون اساسی وجود دادسرا را با عنوان کردن شخصی که در رأس آن قرار دارد به رسمیت شناخته، اما مگر عنوان دادستان کل کشور بدون دادسرا ممکن است؟![۲۲] پس «دادسرا» ریشه در «قانون اساسی» دارد، زیرا قانون اساسی با پیش‌بینی «دادستان کل» عدفی جز استقرار نظام دادسرایی و تأسیس آن در کل کشور نداشته است. در غیر این صورت تأسیس این جایگاه به عنوان اریکه ریاست دادسراهای کشور، بدون وجود دادسرا، اقدامی بیهود بود. قرائن نشان می‌دهد که تأسیس دادسرا تحت ریاست عالیه دادستان کل، به عنوان تجربه مفید (ولو آن که مقتبس از کشورهای غربی باشد) مورد توجه قانون‌گذار اساسی بوده است. ذکر عباراتی چون «ریاست دادسراها» و «دادسراهای کشور»[۲۳] در مذاکرات خبرگان قانون اساسی خود مؤید این مطلب است. وانگهی مقارنه موضوعی رئیس دیوان عالی کشور (به عنوان عالی ترین مقام در رأس عالی‌ترین تشکیلات قضائی) و دادستان کل (به عنوان عالی‌ترین مقام در رأس دادسراهای کشور) و معین سنتی دادسراها در کنار دادگاه‌ها آنچنان بدیهی به نظر می‌رسد که می‌توان حذف آن را خلاف قانون اساسی دانست.
به هر تقدیر «دادستان کل» به عنوان یک مقام عالی‌رتبه قضائی در قانون اساسی معرفی گردیده و در قوانین عادی و جاری کشور نیز وظایف و اختیاراتی برای این مقام عالی مد نظر قرار گرفته شده است، ذیلاً به تشریح اجمالی وظایف دادستان کل کشور در قوانین جاری می‌پردازیم:

 

گفتار دوم: وظایف و اختیارات دادستان کل کشور در جرایم اقتصادی در قوانین جاری کشور
 

نهاد دادستان کل کشور تجربه سه دهه فراز و فرود را پشت سر گذاشته و دستخوش تغییرات و تحولات عدیده‌ای بوده است، آن چنان که می‌توان این تحولات را در چهار مقطع تفکیک کرد:

 

جهت دانلود متن کامل این پایان نامه به سایت jemo.ir مراجعه نمایید.